明确各级行政管理人员的职业发展方向 alivenotdead1.yans

              高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

时间地点：2015年01月16-17日上海、01月23-24日北京

参加对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等

学习费用：3200/两天/人

垂询热线：上海：021-31006787 北京：010-5129-9910   值班手机：133-8181-1919  吕小姐

在线QQ、微信：1368751945
                               
课程背景：

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，
同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难"想领导所想，急领导所急"，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；——新形势下需要五星级的行政管理者，具备"调频"能力，本课程将教您如何掌握"调频"技巧，学习快速"懂"领导的方法，具备调整与领导一个"频道"上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

课程收益：
 明确各级行政管理人员的职业发展方向；
 岗位认知，职责明确；
 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
 学会奠定非领导的"领导"地位；
 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ；
 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
 规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；
 掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。
 学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法

   

讲师简介：敦平老师
秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师

经历与风格：
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书角色，培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。

主打课程：
《企业行政助理管理系列课程》                 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《客户服务与客户投诉处理技巧…》             《商务公文写作》
《董事秘书，助理技能提升》                   《企业内训师培训及培训体系建立》

部分培训过的企业：
地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……
制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立智能电力科技有限公司……
其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；深圳水务集团、中海油、中国移动保定分公司、北京中信证劵、山西晋商银行、山西太原农村信用社、中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……

 

课程大纲：

第一部分  职业素养篇
一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
1、准确自我定位
  初级：事务性文员
  中级：事务性文员＋协助管理
  高级：独立管理＋事务处理
视频：为什么不提拔我？
现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要"
2、优秀人员的胜任素质
  如何提升秘书/助理/前台人员的素质
  优秀与一般的差异修炼良好心态
案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个"万金油"角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理从优秀到卓越
案例：老板眼中的五星级秘书/助理

二、职业生涯规划
   1、什么是职业生涯规划？
2、为何要进行个人职业生涯规划？
  分析自我，确立人生的方向
  准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
  看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
  掌握SWOT分析工具进行自我分析
  运用"5W提问"法进行自我分析
 What I am? 我是什么样的人？
What I want? 我想要什么？
What I can do? 我能做什么？
What fit I most? 什么是最适合我？
What I can choose？我能够选择什么？
走进实战： "我的命运我把握，我的前途我做主。"
运用SWOT分析工具认识自我
你知道您是几号性格的人吗？你不能在困惑了，结束一直"茫、盲、忙"的状态
建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展
视频：同样的事情为什么我就做不好？

三、秘书/助理职场礼仪规范
    1、塑造良好的个人职场形象
          着装的TOP原则
          "拒绝"着装败笔着装误区
          恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
          案例：为什么不录用我，我错在哪呢？

2、基本职场礼仪
  办公室礼仪
  待礼仪形体仪态的训练
※ 站姿—体态美的起点  
※ 坐姿—高雅仪态的展示
※ 走姿—动态美的展示 
※ 表情—内心世界的窗口：目光、笑容
       接待礼仪
       电话礼仪与应对技巧
       现场演示：如何着装让我更优雅和自信

四、办公场所5S管理
    5S的概念
    推行5S的重要性
    如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
    长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
    现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧
    职业形象塑造，不是您个人的事，常听到这样的话，看到您就看到了您领导的品味。责任重大
    从改变自己开始吧！
    案例：为什么有需求，见了我后需求就没有了

第二部分  工作技能篇

一、时间管理及工作统筹技巧
    时间管理的误区
    时间管理的原则
      √目标管理与80/20法则
      √缓急轻重的优先管理
      √个人时间与领导工作时间计划与安排
    时间管理小窍门
    办公室接待与电话处理
    上级的时间管理与安排
    自我情绪控制与压力管理
    上司出差日程管理与工作计划
    案例：如何管理上司的时间帮领导做计划的技巧
    小组讨论："你一天的工作是怎么安排的？"
    如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？
    案例：从种树任务分析您解决问题的思路
    做正确的事，不仅是把事做对
    大家认为是否能在3年时间内，获得15年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀

二、会务组织与管理
    成功组织会议的技巧
    组织阶段的工作：
        会前准备
        会中协助
        会后整理
    会议座次安排的学问
        练习：小组讨论：如何协助召开公司例会
        案例：如何应对会议中的"漏洞"？
        现场模拟：会议记录及纪要训练

三、信息、文档管理与运用
    1、信息收集
       信息工作的六个基本要求和三个诀窍
       收集信息工作的三个诀窍
       信息的查实及传递
       信息的储存与保密
    2、文档管理
       文档分类及储存的工作规范
       文档查阅及分装的工作规范
       文档销毁及保密的工作规范
       案例：李秘书的返工引起的深思

四、行政公文写作技巧与处理实务
 1、行政公文写作的基本要求
 2、行政公文的格式
 3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
    通用公文：
        报告
        请示
        批复
        函
        决定
        公告
        通告
 事务公文：
    工作计划
    工作总结
    会议纪要
    礼仪文书： 
        请柬
        介绍信
        推荐信
    案例分享：请示/报告混为一体
    撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
    现场研讨：领导公文文种混淆（关于……请示报告），您是知道领导错了，您如何提出来？

第三部分  统筹管理篇

一、 秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
游戏导入：通过"无声语言"游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。
1、成功沟通的秘诀
     学会聆听：不轻易打断对方的话
  怎样反问：了解对方的需求
  如何肯定：肯定对方微笑、点头、是是是
  表明立场：拒绝的艺术
  提出解决方案：提出2-3个解决方案
案例：如果是你该怎么说？
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、有效沟通过程及环节
  信息发送、接收、反馈
  有效发送的技巧
 现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
3、认识你的沟通对象
     与上级沟通的原则
     与各种性格的领导打交道技巧
     跨部门的沟通技巧
     与客户沟通
游戏：究竟是谁的错？
研讨九型人格学问教您认识自己和他人的工具
只有"懂领导"才能帮领导
二、行政管理人员办公室事务管理
  后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
  办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）
  员工安全和保密工作
  公共关系管理
全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
        案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？
三、事物性项目性工作的组织管理
     事务工作有哪些
     学会列事务清单
    用项目计划管理工作
    沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施

五、课程分享：我学到了什么？

如此信件打扰您的正常共，请发送"删除"至qytuixin@163.com，我们会将您邮箱从数据库删除，不再发送，打扰之处，还请谅解！

alivenotdead1.yans 如何规划产品平台？ pz09t

如何规划产品平台？如何进行技术规划？

 附件中内容让您了解优秀企业的平台化产品开发的管理模式。。。。

2013-12-2121:56:27

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“微”机也就来了alivenotdead1.yans

                           微 信 营 销 高级实战运营系统

【时间地点】 2014年12月12上海、12月13北京、12月20深圳

【参加对象】 企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员

【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。

【学习费用】 3200/两人，单独一人收费1980

联·系·邮·箱：qyxxlh@vip.qq.com

垂·询·热·线：上海：021-310-06787、北京：010-5129-9910，深圳：0755-6128-0006  转吕小姐

在·线·QQ·微信：136 875 1945    //      133-8181-1919  吕小姐

课程背景：
10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！

　　微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
　　未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"都有可能
遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家，小米赢了，星巴克赢
了……
　　参加《微信营销高级实战运营系统》，下一个赢家，就是你！

培训收益：
1、全面系统学习微信营销运营系统搭建，打造完整的微信电商体系
2、知晓团队规划、管理的方方面面，提升团队整体实战能力
3、从活动到互动，从引流到转化，学会把握成交关键的细节
4、数十种一线实战运营经验技巧，省时省力实现高效运营
5、运营反查快速找出问题所在，有病自医不费成本不费精力
6、落地计划书加全套实战落地工具，即学即回高效开展微信营销

讲师介绍：【马佳彬】
微信实战应用专家、网络营销实战专家

网名：汗马，现居住广东广州。

　　主要成就：企业学习网微信营销高级讲师、企业学习网战略发展顾问、中山大学MBA微信营销讲师、上
海交通大学EMBA总裁班导师、中央人民广播电台经济之声时评嘉宾代表作品：《"马"道微信》、《企业实
操微信八卦图》

教育背景:
　　草根创业者，独立IT博客评论员，自媒体人，微信实战应用专家，网络营销实战专家，中央人民广播电
台经济之声时评嘉宾，《前沿讲座》特邀演讲嘉宾，单仁集团移动营销金牌讲师，中特《微信解码》专家团
专家，企业学习网高级讲师，中山大学MBA微信营销讲师；智度行销机构首席讲师。

　　马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、易观网
、亿邦动力网和最科技网等。微信营销领域专业排名前四*马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事
信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网
络培训开创者，"微信营销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内
拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网
络营销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者，在微
信营销领域具有完善系统的研究成果。

课程大纲：
一、微信营销高级实战运营计划
1、运营目标设定（定性/定量，成功最大关键在于确立合适的目标。）
2、运营平台/工具组合（理解/筛选，正确选择平台/工具拒绝盲目。）
3、运营团队规划（招聘/架构，没有好的团队规划就干不出好的运营工作。）

二、微信营销高级实战运营执行
1、平台搭建（万丈高楼从地起，根基打错步步皆错。）
2、团队管理（团队高效管理，全面提升微信营销实战能力。）
3、内容策划（内容为王，内容创作18招，14种标题策划思路。）
4、活动策划（15种实用活动策划方式促进产品销售。）
5、互动策划（互动为皇，引导、驱动、维护粉丝关系。）
6、推广引流（全网推广18招，学会基本功一通百通。）
7、转化成交（说服力9步法，让客户心甘情愿掏钱购买。）
8、客户维护（5种客户两大管理模式，自建微信客户关系管理系统。）

三、微信营销高级实战运营技巧
1、平台运营技巧（玩转微信公众平台不可不懂的技巧。）
2、工具应用技巧（多种工具应用技巧让日常运营工作事半功倍。）
3、自媒体传播技巧（再小的企业和品牌都能建立自媒体。）
4、粉丝主动传播技巧（5招让粉丝主动传播，借助圈子传递强信任。）

四、微信营销高级实战运营反查
1、数据反查（收集、提炼、分析、总结，学会用数据指导运营。）
2、运营反查（干什么？用什么干？谁去干？怎么干？反推看全面抓细节。）
3、资源反查（自身资源投入，外部资源整合，合理规划把资源用到刀刃上。）
4、营销反查（微信营销即服务营销，客户至上不能只说到不做到。）

课后作业：《微信营销高级实战运营系统》落地计划书
附送：《微信营销高级实战运营系统》落地工具包

注：如不需此类信件信息，请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。

 

alivenotdead1.yans 如何做好你的区域市场规划

                                         区域市场开发与经销商管理   
                                                               ——新形势下市场销量倍增之道

时间地点：2014年12月27-28日深圳   2015年1月16-17日  上海  

课程费用：2800元/两天/人（含教材、午餐、茶点） 

授课形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练

课程对象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员

垂询热线：上海：021-31006787 ，深圳：0755-6128-0006 

在线QQ：1368751945    手机：133-8181-1919   吕小姐
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直面挑战:

面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？
去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？
渠道政策是要求做代理，经销商却热衷于自己卖零售，无心去布局和扩大分销；厂家一片苦心出台各项提升市场氛
围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销政策难以执行，产品陈列面越来越小，每
月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突八成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理
真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？大多销售经理无法与经销商平等沟通，压销售任务方法笨拙，窜货
冲突处理犹如"鸡同鸭讲"。尤其销售人员频繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四
起，经销商怎么管控？大牌经销商很牛，常常狮子大开口；小经销商实力弱很难招兵买马。如何让各区域经销商紧
跟品牌的发展，转变观念，听话合作，快速反应与有效执行？来吧！2014版《市场开发与经销商管理》（2天），
将为你提供新形势下区域市场开发与经销商管理的全面解决方案。

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培训收益：

1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好电商渠道与传统渠道之间关系，聚焦四类市场：中心市场、
重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同的市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，建立经销商团队的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的销售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对意向经销商，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸引经销商的合作。学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，同一区域多家经销商的如何管理？分析互联网时代库存、窜货、乱价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培训结束后，找到解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。

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课程大纲:

第一单元：区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗？
难题一："市场开发屡不成功"
难题二："开发成功没有销量"
难题三："有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？
二、如何做好你的区域市场规划？
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》？
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑：
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场？
2、面对通街同质化的品牌，如何做好渠道创新与规划？
3、电子商务时代立体化渠道网建立：不同市场，不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析：××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三，看看他们的《区域作战方案》。

第二单元：优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
一流的产品+ 二流的经销商 = 二流的市场
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤：
第一步：明确公司销售政策
第二步：调查区域市场特征
第三步：走访沟通准经销商
第四步：甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步：谈判签约经销商
三、不同品牌阶段，不同的经销商选择策略
●案例分析：××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。

第三单元：如何策反竞争对手的经销商？
一、面对成熟市场，如何撕破缺口？
二、教你五步法绝杀，成功策反对手经销商
三、成功完成一次策反活动要注意四个关键点
●案例分析：陕西××汽车品牌深圳市场成功策反竞争对手客户活动纪实。

第四单元：吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质：自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感？
2、逻辑防线---如何建立利益感？
3、伦理防线---如何建立品德感？
四、"四大问题"促成
1、四大问题：
问题1："你们的价格太高，卖不动。"
问题2："你们的产品单调，没竞争力。"
问题3："你们的政策支持没人家的好。"
问题4："你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"？
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场，不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析：北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。

第五单元：有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统：
①选择　②培育　③激励　④协调　⑤评估  ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、经销商企业：庙小、钱少、活重
2、如何成为经销商公司化经营的顾问？
3、如何帮助经销商打造一支适合我方品牌发展的经营团队？
4、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件：
①有钱赚　②有东西学　③有未来发展保障
2、激活经销商的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止互联网上低价冲击
2、同一市场多家经销商并存的管理策略
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题：用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制，有效解决渠道冲突问题
●案例分析：联想"四个一工程"，有效解决渠道冲突难题，持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场？
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班，不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训："做人留一线，日后好相见"。
●案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万。

第六单元：帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗？
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、互联网时代经销商门店营销模式的创新
3、终端门店最有效的七种营销模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广—利用QQ群、微博现代手段，让品牌"仙女"在终端快速"下凡"。
2、氛围营造—人的运动化，货品的生动化，场地的节日化
3、销售服务—见招拆招，"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道—"一枝开五花，结果自然成"。
5、促销活动—创新促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升你的品牌在终端的表现？
1、如何让经销商主推你的品牌？
从产品战略到企业文化到赢利模式的反渗透策略
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表：提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析：山东××著名阿胶品牌快速提升产品终端表现年销量由10亿到20亿的"3+6"营销策略。

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讲师介绍:     马坚行 老师

实战渠道营销专家
终端运营管理专家
MSS销售训练系统创始人
北京大学民营经济研究院特聘讲师

马坚行老师先后就职于跨国企业与大型民营企业，具备双重视角看待国内渠道营销问题。从一线业务做起，
到担任营销管理中高层，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。马坚行老
师长期致力于成长性企业品牌渠道营销问题研究与营销管理工具的推广应用；提倡从渠道链的系统思维出
发来解决具体渠道问题，特别注重品牌在终端的"集中原则"。有了经销商做支点再加上终端的集中，品
牌落地就不再无根而飘浮不定。经销商做支点撬动市场，终端"集中"助你形成品牌强大影响力。他认为，
二三级区域市场的品牌突围，依次取决于"渠道力"、"产品力"、"终端力"、"推广力"以及隐藏在
背后的"团队力"五种力量的相互作用。同时，马坚行老师关注经销商企业的运营，提出"3点构造经销商
盈利模式"，为经销商在激烈的市场竞争中做强做大提供帮助。

在销售技巧方面，马坚行老师提出的"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是
在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的大
力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能
力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从"理念化"向
"工具化"的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。

主讲的课程：《市场开发与经销商管理》、《新形势下区域市场优化策略》、《经销商做大做强密码解析》、《金牌销售六部曲》、《终端突破实战训练》等实战营销课程。

年度咨询及培训过的客户有（部分）：
家居建材类：中财集团、诺贝尔集团、圣象集团、大宝涂料、金羚排气扇、东方雨虹、卓宝防水、福田电工、
安蒙卫浴、富邦家具、伦嘉集团、创世纪实业、鸿图铁艺、欧莱宝地板、传化涂料、木易星火木业、益生宜居建材、
英伦美家家居、月兔橱柜、雷士照明等

电子电器类：TCL电器、志高空调、东芝电器、环威电器、松下净水器、好帮手电子、路畅科技、华阳多媒体电子、
众合宏图电子、河东电子、冠迪电子、广东松日电器、怡和佳电子、欧陆通电子、码邦电子、汉得利电子、辰泰电子、映德电子、得意精密电子等

其他行业类：赛莱默（中国）、天能集团、开易控股、百得国际集团、长城资产、中瑞瓦氏炉具、三九集团、
瑞虎集团、华珊食品、仙迪集团、大方泳嘉化妆品、必优服饰连锁店、东方骆驼、伊希雅服饰、小贝壳服饰、
番禺粮油储备、美乐多饮料、恒安集团、月月舒、拓朴塑业、伟嘉集团、大台农饲料、艾格威畜牧、鑫瑞动物药业、
威时沛运物流、凯尔达集团、圣翰斯机电设备、创远动力设备、比亚迪、东风日产、中通客车、中兴汽车、爱车屋、
朗迅实业、好美特汽配连锁、华测导航技术、世纪天科技、益盟软件、奇胜运动器材、中联重科、柳工集团、达安基因、纳通医疗等

授课风格：深厚的专业知识和多年实战经验。学识广博、风趣、亲和力强，营造轻松、开放式的课堂氛围。
课堂中有丰富的实际案例、实操方法与工具。通过小组研讨、互动引导学员思考问题，激发灵感，在课堂中解决问题。

客户反馈（部分）：
我们不可能靠一次培训解决渠道的问题，但是马老师的课让大家很收益，看得出来马老师针对这次内训做了很多准备。谢谢！
---中财集团执行总裁（化建）李玉根
我很认同马老师课程当中的理念。更重要的是，给区域经理培训要实战、实在，马老师的课程有很多方法、工具，非常好！
---拓朴塑业总经理陈剑
这次内训各个区域经理都非常满意，课程非常实用。我们是第一次请马老师讲课，但我肯定我们很快会再次见面。
                                           ---金羚排气扇营销总监吴锡华
很高兴能够听到马老师的课程，马老师两天的精彩讲解对我有很大的帮助，谢谢老师！
---中联重科渠道管理部主管彭俊锋
我发现马老师在讲完每一个知识点之后，都会提供具体方法或工具，很多都是马上能用的。我相信只要认真听课的话，都会受益良多。
---志高空调营销总助陈建霞

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