Tuesday, June 30, 2015

项目管理实战操作 kye

项目管理实战操作 (2天实践型)
 

【时间地点】 2015年07月9-10日  上海       2015年07月23-24日深圳

【参加对象】项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等,                          特别适合正在从事项目管理的人员

【授课方式】 讲师讲授+ 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

【学习费用】 5200元/两天,来3送一(含两天中餐、指定教材、茶点)

【垂询热线】0755-66620355  18123907369 张彬  QQ;995118054@qq.com

课程背景

随着市场竞争的日益加剧,企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求,因而项目管理也越来越受到企业的重视。

本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,给你带来全新的思维视角,让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教,而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去,去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。

课程收益

   对企业而言,我们确保学员在培训完成后,大家能用同一种理念,同一种方法,同一种图解,同一种表格来完成项目。

参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下,项目经理必备的三种能力:

A、确定范围

B、在范围内完成任务的可置信度

C、分析趋势的能力

课程宗旨

"今天培训结束,明天开始动手。"——培训就是为了改变理念,把所学到的管理工具运用到平时的工作中去。

"没有图表就是没有管理,没有数字就是没有控制"。

项目管理实战操作——课程大纲
 
 

第一天

一、项目及项目管理(9:00—10:30)

讲师:

l   什么叫项目

l   项目的特点

l   什么叫管理

l   什么叫项目管理

课堂练习

回答参加者问题

学员:

l   做练习题

l   讨论

l  学员提问

10:30—10:45 休息

二、项目及其所处的环境分析(10:45—12:00)

讲师:

l   项目中投资人与项目经理的关系

l   项目经理的职责

l   项目中利害关系人分析

l   项目早期估算的一般工具

l   项目阶段图和资源图的制作方法

学员:

l   讨论

l   提问

12:00—13:00 午餐

三、项目沟通管理(13:00—14:30)

讲师:

l   项目的横向沟通

l   项目中跨部门协调的问题解决方法

l   项目的归属和项目目标SMART分析方法

l   项目管理的发展历史

l   项目工作陈述表的制作方法

学员:

l   提问

l  做跨部门协调表格练习

14:30—14:45休息

课堂作业:(14:45—17:00)

l   完成项目启动阶段的"二图一表"

l   完成案例中的"阶段图"、"资源图"和"工作陈述表"

 

第二天

四、项目范围管理(WBS 和RAM 的制作方法和规定)(9:00—10:30)

讲师:

l   项目的工作分解结构(WBS)

l   WBS的评估方法

l   WBS中的注意事项

l   一个完整的WBS系统应该达到什么目的

l   项目的责任矩阵表(RAM)

l   布置课堂作业(学员案例中的WBS和RAM )

学员:

l   提问

l   交流

l   每人做案例模拟的开头3个模块

10:30—10:45 休息

 

课堂作业:(10:45—12:00)

讲师:完成项目范围阶段的"一图一表"

学员:课堂完成案例中的WBS和RAM

12:00—13:00 午餐

五、项目时间管理(网络图的基本制作方法)(13:00—14:30)

讲师:

l   制作任务与任务之间的逻辑网络图(PDM,ADM,GERT,Network Board)的四种方法

学员:

l   讨论所做的案例

l   发表对项目时间管理的看法

l   根据项目时间管理的规定,各自发表个人的意见

六、项目时间管理(带有CPM网络图的制作方法)

讲师:

课堂练习

l   初级网络图制作

l   高级网络图内容及制作方法

小组练习

学员:

l   课堂练习---初级网络图制作

l   小组练习---以小组形式完成高级网络图等练习

14:30—14:45休息

 

七、项目时间管理(9大工具及CPM网络图的10大用途)(14:45—16:30)

讲师:

l   带有CPM的网络图的特点及十大功能

l   甘特图的作用

l   做阿尔法案例

l   总结项目时间管理的九大工具

l   解答学员问题

学员:

l   做阿尔法案例练习

l   学员提问

l   掌握项目经理必备的4个工具(WBS,RAM,CPM图,甘特图)

课程结束总结:(16:30—17:00)

讲师:

l   学员问题与答疑

l   项目"五图二表"的总结

l   布置课后作业

学员:

l   学员积极提问

l   收集完成回家作业的基本方法

项目管理实战操作——讲师简介

刘毛华

背景介绍:

Ø  新活力顾问  高级讲师

Ø  上海交通大学液压传动工程学士

Ø  芬兰赫尔新基大学商学院硕士

Ø  剑桥大学国际培训师资质证书

Ø  曾担任普洛菲尔帕丝金属首席代表克空压机有限公司副总经理

Ø  匹克电子(上海)有限公司副总经理、怡和机器执行总经理

Ø  上海世博会事务协调局项目进度控制特邀专家

Ø  劳力士(中国)有限公司整体装修项目特邀项目总监

授课风格:

授课采用互动性双向交流方式,案例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题,以实例个案为骨干,辅以深厚学术理论基础;在教会学员如何正确使用管理工具的同时,注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台,使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

服务的客户:

万科、世茂、BASF染料、普莱克斯气体、梅兰日兰电器有限公司、西门子开关、天津汉高洗洁剂、江南造船厂、西门子通讯、上海、医疗机械(中国)公司、菲利浦电子、伊莱克斯(长沙)公司、菲利浦半导体(广东)、卡特比勒起重机、上海万科地产、广达电脑、上海贝尔阿尔卡特、许继电器(国内上市公司)、上海电气集团公司、上海国药集团、3 M (中国)、上海通用照明、德尔福汽车电气(白城)、英国BP石油、上汽MBA研修班、大庆油田 (中,英文)、广州舒适刀片 、复星实业有限公司、爱默生电气(中国)有限公司、广东北电通讯(英文授课)、松下万宝(广州)有限公司、上海柴油机股份有限公司、通用医疗机械(北京)有限公司、北京百奥药业、广州白云化工、德尔福汽车电气(广州)、艾力(广州)包装系统有限公司、大众汽车变速器(上海)有限公司、飞利浦照明电子(上海)有限公司、上海汽车工业销售总公司、爱默生过程处理(中国)有限公司、上海氯碱股份有限公司、广东丽珠医药集团有限公司、湖北移动通信公司、招商银行(上海)、广东美的日用电器、威图电子机械(上海)有限公司、东莞科泰电子有限公司、美华认证(中国)有限公司、广州本田汽车有限公司等专业经历。

2015-6-30

Monday, June 29, 2015

alivenotdead1.yans 您 好

附件中《企业股权激励实战——留驻、吸引和激励核心人才》

希望难呢过对贵公司的发展壮大有所帮助

感谢您对我们工作的支持和理解

祝您生活愉快,事业腾飞

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alivenotdead1.yans 中基层管理者,要承担哪些管理责任?


                    新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

【时间地点】 2015年07月04-05深圳、07月25-26上海、08月08-09北京


【参加对象】 新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,企业中高层...


【学习费用】 3200   /人, (含课程讲义、午餐、茶点等)



垂·询·热·线:北京:010-5129-9910,深圳:0755-6128-0006  ,上海:021-3100-6787


在·线·QQ:320588808        189-189-58501    许先生


注:如不需此类信件信息,请转发送"删除"至wytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。

课程背景:
  企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠! 
  新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

培训收益:
1、建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法,到动作的管理线索
2、理解中层管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划,组织,控制,创新
4、掌握带人带团队的方法 – 培养训练,沟通互动,团队氛围营造,激励设计
5、促进自我提升 – 有效管理时间,职业认识,个人修炼

讲师介绍:【曹礼明】
强调落地的动作化训练导师!
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理培训导师。
  20多年的企业工作与管理实践经验,先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。
  从事企业管理咨询顾问5年,帮助企业进行管 理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法,擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合,以结果和管理有效性为导向,注重方法、策略、措施与实际情况相结合,追求对企业产生实际效果。
  曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要,如果不能落地,不能应用在工作中解决问题,那么价值有限,事倍功半!
  企业要解决管理上的"最后一公里"问题,必须在如何落地,如何做管理动作上下工夫!曹老师的训练强调找问题,做动作,追求学用结合!
  曹礼明老师在企业执行力提升,中高层领导力,团队打造,团队文化建设,干部管理技能训练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导,使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态,逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
  曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场,受训人数上万人,其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课二百余期,《MTP中层管理训练》内 训上百期,内训结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。

老师特点:
强调务实,不夸大,不作秀,不刻意宣传。
讲求实战,实用,实效,注重动作化;
注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。

课堂风格:
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走
问题导向,引导启发思考和解决问题
演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合

主要课程:
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管 理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。

课程大纲:
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
从专业走向管理后,如何实现角色转换?
管理的目的是什么?
中基层管理者,要承担哪些管理责任?
中基层管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
中层管理者如何避免角色行为误区?
【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法
时间管理与工作统筹
时间分析:我的时间用的有效吗?
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急?
好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
管理者如何做好工作统筹?
其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
计划为何重要?
制定计划的步骤
如何做工作分解?
工作评估与安排
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】:WBS参考模板
二、工作管理 – 工作组织
什么是工作组织?组织的目的是什么?
企业组织设计
企业工作组织
企业工作组织中的问题
工作组织原则
三、工作管理 – 执行控制
企业执行力差的管理因素
【讨论互动】:执行不力的管理因素
工作执行控制的策略
工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】:控制卡设计练习
【参考工具】:三要素控制卡
【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】: 分段控制法应用
【案例分析】:稽核控制法应用
目标管理与绩效考核法
什么是目标管理?
目标来自哪里?
结果可衡量性?
考核规则?
目标共识性?
绩效考核的关键问题
数据的真实准确性?
考核与面谈注意事项
奖惩合理性
四、工作管理 – 工作改善
改进,变革与创新意识
建立创新机制

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
对上沟通
了解上司
接受命令,请示建议,汇报工作
如何配合上司?
平行沟通协调
案例分析:工作协作协调中的首要问题是什么?
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治?
沟通方法技巧
沟通如何准备?
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 – 领导力发挥
什么是领导力?
领导与管理的区别
领导力来源于什么?
管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?
什么样的品质更受下属敬重?
什么样的行为要以身作则?
哪些能力必须修炼?
心智修炼
三、团队管理 – 员工管理
员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维!
管不住事能管好人吗?
如何应用原则性与灵活性结合?
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维?
员工管理案例分析讨论:
新任主管的挑战?
个性专家员工?
老油条,有后台?
如何处理法不责众?
在下属面前没有威信怎么办?
四、团队管理 – 员工培育
1、抓思想
如何使员工认同企业?
工作中的意识问题?
引导员工的职业观,企业观,人生价值观?
调整员工心态与情绪?
2、带作风
如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
如何训练良好的行为习惯?
3、提升能力
如何帮助员工建立职业理想?
管不住事能管好人吗?
如何让员工在工作中成长?
【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】:岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1、团队环境建设与团队文化建设
2、环境对人的影响
3、优秀团队的环境特征
4、如何塑造团队环境?
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 – 员工激励
马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现?
如何把握员工需求?
激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬,帮助员工增加收入!
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情!
【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干
如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】:12剧场激励设计方法

Sunday, June 28, 2015

销售主管2天强化训练营 wuqwqkot

销售主管2天强化训练营
【时间地点】 2015年7月11-12深圳  7月18-19上海  7月25-26北京 8月8-9深圳 

【参加对象】 将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3800元/2天/1人(含资料费、午餐、茶点、发票等)

【垂询热线】  0755-66620355   QQ;995118054
【值班手机】 18123907369  张彬  13544013315 颜珊珊


课程背景:
  大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后
,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪,销售主管每天都在忙碌、焦虑中度
过,很少有时间去提升自己的管理技能。《销售主管2天强化训练营》,让销售主管在2天内进行强化训练,
学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,怎么办?
2. 销售主管当然应该有自己的销售任务吗?
3. 如何与下属相处?该严厉还是宽容?慈不掌兵还是爱兵如子?
4. 什么样的人才适合?应该如何挑选销售人员?
5. 试用期短,难以看到新人的业绩,试用期内如何评估考察?
6. 有人说"教会徒弟,饿死师傅",怎么办?还要去辅导业务员吗?
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩?
8. 销售人员每天出去后,是去拜访客户,还是逛街、去网吧玩游戏?不好管理,怎么办?
9. 有没有一种方法,不需增加投入,而又能马上帮助业务员提升业绩?
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?
  以上疑虑,在《销售主管2天强化训练营》将得到解答!

培训收益:
1. 明确销售主管的工作定位,知道如何把握工作重点;
2. 帮助销售主管理清思路,正确处理销售中的常见问题;
3. 了解如何组建销售团队,如何选人、育人、留人;
4. 明白销售过程管理的原理与方法;
5. 学会销售团队业绩考核指标设定的方法;
6.了解销售业务人员奖惩的基本原理;
7.学完《销售主管2天强化训练营》并掌握所学技巧方法,能有效提升销售团队业绩。

课程特色:
1. 得到市场验证的课程才是好课程!
——何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2. 得到学员认可的课程才是好课程!
——本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3. 自主研发的课程才是好课程!
——本课程由何炜东老师自主研发,结合了何老师多年销售管理实战经验。
4. 原版的课程才是好课程!
——市面上已经出现抄袭课程,这样的课程你敢上吗?请认准何炜东老师的原创经典课程。
5. 能解答学员实际问题的老师才是好老师!
——何老师具有丰富的实际经验与理论基础,可在课程现场即时解答学员提出的实际工作中遇到的问题。

讲师介绍:【何炜东】
实战型销售管理培训专家

实战经验:
——可口可乐公司销售经理,曾主管三个营业所及两个销售部门,带领团队从无到有创立直销系统;
——通用电气(GE)华南大区销售经理,建立产品销售新渠道模式;
——和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水(Watsons Water)销售经理-南中国,建立健全产品分销体系;    
——亦曾服务于民营企业,担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职

——曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务,创造销量比上一年增长3倍的佳绩;
——从基层销售做起,经历从业务员到销售总监的过程,对各级销售主管所遇管理问题都有所了解;
——多年的销售管理经验积累,帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法;
——经过正规的营销理论体系训练,海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA);
——北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;
——已出版书籍:《十项全能销售管理者》 。
——培训以互动、启发、情景式培训见长;将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的
感悟及参与;培训风格深入浅出、条理清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等
方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询,并被多家知名企业聘为销售团队辅
导顾问。

学员评价:
1. 启发式培训,较好地引导学员自己思考,让我们更容易理解与认识培训内容。何老师幽默风趣,课堂气
氛很轻松。——普利司通合成橡胶有限公司 销售课 苏经理

2. 课程很实用,内容都是针对销售管理日常工作中常见的问题。在关键知识点,何老师总是能收放自如地
插入案例或者小游戏,令课程生动与容易理解。——上海飞点网络科技有限公司 营运部 付经理

3. 用实际案例做分析,容易理解,课程内容通俗易懂。——深圳联通达塑料有限公司 销售部 黄经理

4. 帮助我理清了思路,解决了以前工作中遇到过的很多困惑。实用性强。
—— 深圳格林升科技有限公司 外贸部 梁经理

课程大纲:
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么?
1. 案例分析:这个主管该如何做?
2. 销售主管为什么这么忙?如何能不这么忙?
3. 销售主管的工作重点在哪里?
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析:这个主管为什么会失败? (管理方法不是一成不变的)
2. 管理无大事,一切在细节(抓销量,也得从细节抓起)
3. 防火重于救火(预防更重要)
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
——主管与下属能否成为真正的朋友?
——对下属该严厉还是宽容?

第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要,哪种销售人员适合你?什么性格好?
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断? 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责:教师还是教练?
2. 培训成本太高?
3. 为什么培训效果不理想?
4. 指导下属时要注意的几个问题
——你说了他一定懂吗?
——他懂了一定做吗?
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员?
1. 为什么优秀销售人员要走?
2. 如何留住优秀人才?
 
第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上?
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配,如何避免会哭的孩子有奶吃现象?
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓?
1. 为什么抓业绩,总是不见效果?
2. 抓业绩,要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了,你知道吗?如何管理?
2. 销售人员日常工作管理三招。
——不用增加投入,让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
——如何考核下属?先进的销售管理,必须做到量化
2. 关键业绩指标—KPI介绍
——考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
 
第四部分,销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空,拿什么激励下属?
——几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
——业绩好就应该提拔?哪类人能提拔?扶上马,还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗? 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端?
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜,还需要大棒吗?单靠激励行吗?
2. 如何批评下属?批评下属的标准动作
 
第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升?我们的能力是否能胜任现在的工作?
2. 如何提升自己的管理技能?
——提高管理技能的3个途径
——管理者的学习,我们是否真的意识到学习的重要性?
——管理者如何学习?没有时间学习怎么办?
3. 销售主管要当心的陷阱
——案例分析:身经百战的她为什么失败?
——如何破解陷阱?

Saturday, June 27, 2015

销售精英2天强化训练

销售精英2天强化训练
【时间地点】2015年7月4-5深圳、7月18-19上海、8月8-9北京
【参加对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授课方式】理念+方法+工具,小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
【学习费用】 2800元2天/1人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
【电子邮箱】 360518029@qq.com
【值班手机】 15886632985 克勤

课·程·背·景:
1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说?
2. 为什么一听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃?
3. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
4. 为什么针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律?
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说,头脑也很聪明,但为什么业绩总是不理想?
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品,新产品却很难卖?
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
10. 连续三个月没有业绩,有些人就坚持不住想跳槽了,怎么办?

"讲·师·介·绍:[ 王越 ]
"
  中国销售精英疯狂训练创始人;
  销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
  曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
  阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
  清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
  2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高
强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼。
主讲课程:
《销售精英疯狂训练营》       《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》     《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》           《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》

课·程·特·色:
1.完成45次案例讨论,分组讨论,训练为主,互动式教学;2次现场考试;
2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
3.将销售管理融入培训现场:
  不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
  不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
  不仅考核个人得分,而且考核团队得分;不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;


课·程·大·纲:
第一部份:角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱;
一、帮助客户买产品,而不仅仅是卖产品给客户;
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则;
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足;
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的;
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A  为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B  价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
C  我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
二、销售就是把客户的事当作自己的事;
1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家";
2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
三、销售就是把自己的事"不当回事"
?  不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色;
案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次;
2.销售工作永远是有钱的捧个"钱场",没钱的捧个"人场"

第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的;
1.客户是 "上帝"吗?你把客户看作什么?
2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容;
5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
7.如何控制与客户谈话的节奏?
 
第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人;
一、多一点认同,少一点辩驳;
1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
2.推销产品之前如何做到先推销自己?
案例:当客户不认可你时,怎么做?
二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的;
1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品;
2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外;
3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功;
 
第四节  摆正自己的位置
1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人;
3.要有专家的知识,不要有专家的姿态
案例: 客户只有大小之分,没有贵贱之分;
4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人;
案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳;
5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
6.人低为王,地低为海;示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪
 
第二部份:突破篇
第一节    不要对客户有偏见
1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
2.销售工作不是从客户的拒绝开始;
3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到;
案例:有些客户明明不给我们合作的机会,但他们为什么还会热情地见我们?

第二节 保持空杯的心态
案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
1.好工作是"做"出来的,而不是"找"出来的;
2.不要把自己 "托付"给公司,像女人托付给男人;
3.不要"拔苗助长",把自己当作"天才";
4.不要成为"高潜质,低绩效"的人;
5.不当 "猎手"当 "农夫";
6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果;

第三节、正确看待客户的拒绝;
1.二次见面,客户为什么对你发脾气?
2.不要轻易地告诉对方,我是一位"新人"
3.销售人员要有"要性",要合同,要时间,要人,要钱,要协助;
4.销售人员要有 "血性",进门之前有目的,出门之后有结果;
5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…
  这样的话
6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?

第四节、如何处理客户提出的 "异议"?
1. 没谈之前的设想的异议是无意义的;
案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
2. 客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程;
3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有; 客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑;
案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
4. 谈判要双赢,而不是双输;
5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?

第五节:诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价;
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是;
2. 守时,守信,守约,及时传递信息;
3. 做回真实的自己,不要伪装自己;
为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
当销售人员在客户面前 "装",客户也一定会在销售人员面前 "装"礼仪,是因心内心尊重别人,
而不是包装自己;
案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
4. 客户的异议要提前处理;
为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?
 
第六节:团队合作,无往不胜
一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢;
二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
三、四种常见的团队合作模式:
1、店面/展厅销售的团队合作模式
2、大客户销售的团队合作模式
3、客户信息量大的团队合作模式
4、新员工团队合作模式建议
四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性;
2、是否具备相似的背景,门当户对;
3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
4、是否具备相同的性格特征;
5、销售人员是否喜欢自己
 眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
 8631+30的拜访计划
7、销售人员是否具备亲和力
8、销售人员是否值得信赖
如何才能让客户相信我说的意思是真的?
一个成功客户的案例应该包含哪12项?

第三部份  提升篇
第一节   客户购买决策的依据的是什么?
1、客户有兴趣就一定会购买吗?没有意向就一定不会买吗?
我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服;
案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法?
4、关注客户做了什么,而不是说了什么;
测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
案例:
客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要;
客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义;
客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义;
 
第二节  见什么人,说什么话;
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位;
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
   不可"王婆卖瓜"
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?
不可 "画蛇添足"

 

 

Thursday, June 25, 2015

实操应对策略与有效调岗调薪~!楷卿

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》
实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员、工处理技巧
【时间地点】
6月18-19日北京(B单元)   7月3-4日广州(A单元)
6月26-27日深圳(B单元)   7月10-11日上海(A单元)
7月31-8月1日广州(B单元) 7月17-18日北京(A单元)

注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参
加A单元或者B单元,或AB单元均参加,可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A
单元与B单元内容请看下面的课程大纲!!!
【参加对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法
             务人员及相关管理人员、相关律师等。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 参加A单元:2800元/1人,5000元/2人;参加B单元:2800元/1人,5000元/2人
             参加AB单元:5000元/人,(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
【报名热线】 0755-61288075(深圳)010-51661851(北京)
             021-51870612(上海) 020-61133775(广州)
【值班手机】  QQ:360518029 15886632985 克勤

课程背景:
  2008年,国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带
薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》;2009年,国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》
;2010年,国家出台了《劳动争议司法解释(三)》及修改了《工伤保险条例》;2011年,国家出台了《社
会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》;2012年,国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动
保护特别规定》及修改了《职业病防治法》;2013年,国家出台了《劳动争议司法解释(四)》、《劳务派
遣若干规定》;2014年……
  上述法律法规政策的持续实施,客观上要求企业精打细算,否则无法承受与日俱增的用工成本;客观上
要求用人单位做到"精细化"管理,否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规",
也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管
理,那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任,其管理权威也将受到严峻的挑战!
  为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,以实现
低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标,特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老
师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程!

培训收益:
1、全面了解劳动用工过程的法律风险;
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规;
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维;
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……

课程特色:
稀缺性:此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合,国内极少出现此类课程。
针对性:课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例
        ,这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候,极具参考性和启发性。
实战性:实战沙盘演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,把正确
        的观点、方法、工具、技能带回去。

讲师介绍:【钟永棣】
资深劳动法专家

教育背景:
    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管
理师、高级劳动关系协调师,国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行
者;国内原创型、实战型、顾问型的培训师。
  现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问,上海成通律师事务所投资合伙人;兼任
时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省
人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约
讲师、特聘顾问。

讲师擅长:
    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的
精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用
工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制
度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专业功底,每次都赢得广大客户、学员
发自内心的好评与100%的信服!

讲师经历:
    钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,期间审裁劳动争议案件400多宗;
多年来累积代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善400多家企业的人力资源
管理规章制度。个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问;以钟老师领衔的专家
队伍,长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务,客户满意度高达95%。
    2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员70000多人
,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中,
将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起;课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条;学员参与讨
论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强,让学员即时学以致用!课程满意度高达95%,众多学员
均表示:"第一次听到如此实战、
实用、实效的劳动法课程!钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程
!"
    钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会
月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。

课程大纲:
A单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈",如何证明劳动者的"欺诈"?
2.招收应届毕业生,应注意哪些细节问题?
3.招用达到法定退休年龄的人员,应注意哪些细节问题?
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员,应注意哪些细节问题?
5.入职体检需注意哪些细节问题?
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?
7.《入职登记表》如何设计,才能起到预防法律风险的作用?
8.劳动者无法提交《离职证明》,该怎么办?
9.企业如何书写《录用通知书》,其法律风险有哪些?

专题二:劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同,用人单位如何应对?
3.未签订劳动合同,需支付多长期限的双倍工资?是否受到仲裁时效的限制?
4.劳动合同期满,继续留用劳动者,但未续签合同,是否也需支付双倍工资?
5.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?
6.法律禁止2次约定试用期,劳动合同期限和试用期限该如何约定?
7.用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同?

专题三:试用期
1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?
2.员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才规避赔偿风险?
3.试用期满后辞退员工,最少赔2个月工资,该如何化解?
4.试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
5.试用期满前几天辞退员工,赔偿概率为50%,如何化解?
6.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?
7.《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
8.出现"经济性裁员"情况,优先裁掉试用期的新员工,合法吗?

专题四:无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗,会不会增加企业成本?
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些?
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同,有何风险?
4.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同
  ?
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否终止合同;员工提出签订无固定期限合同,用人单位
  能否拒绝?
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固
  定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

专题五:特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同,劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用?
2.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避
  ?
3.劳动者严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金?
4.在什么情况下,可签署竞业限制协议?
5.在什么时候,企业更有主动权签署竞业限制协议?
6.无约定经济补偿的支付,竞业限制是否有效?
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?
8.要求员工保密,企业需要支付保密工资吗?

专题六:劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构有可
  能支持劳动者的诉求,企业如何避免案件败诉?
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除,如何规避风险?
3.员工未提前30日通知企业即自行离职,企业能否扣减其工资?
4.员工提交辞职信后的30天内,企业批准其离职,可能有风险,如何化解?
5.员工提交辞职信后的30天后,企业批准其离职,也可能有风险,如何化解?
6.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
7.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,往往被认定非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
8.以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业
  该如何做才避免风险?
9.以"经济性裁员"名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何操作?
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避
   免案件败诉而承担法律责任?
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
12.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,其引发的风险非
   常大;那么企业该如何规避风险?

专题七:社会保险法
1.用人单位拖欠社保费,有什么法律责任?
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理?
3.员工不愿意买社保,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
4.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
5.如果无参保,劳动者因第三方责任产生的医疗费用,能否要求单位报销?
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理?
8.怀孕女职工提出长期休假保胎,直至修完产假,该如何协调此问题?

专题八:劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些?
2.仲裁或法院在处理案件时,如何适用法律法规?
3.如何判定政策法律法规的效力等级?
4.公开审理的开庭形式,有何风险,如何避免风险?
5.申请仲裁的时效如何计算;如何理解"劳动争议发生之日"?
6.如何书写答辩书,有哪些注意事项?
7.开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键问题?
8.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?

B单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位,员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿,如何规避?
2.调岗时没有书面确认,员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位?
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪?
4.员工认同绩效结果,为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉?
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金,最终被认定非法克扣工资?
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
7.对绩效考核不合格的员工,如何合法辞退?
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者,是否合法?

专题二:劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细?
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧;
3.调整工作岗位后,可以调整薪资标准吗?
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
5.值班算不算加班?
6.加班加点工资支付常见误区?
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本?
8.未经用人单位安排,劳动者自行加班的,是否需支付加班工资?
9.劳动者主张入职以来的加班费,如何应对?
10.劳动者在工作日\法定节假日加班,能否安排补休而不予支付加班费?
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准?
12.离职员工往往回头追讨年终奖,有可能得到支持,如何规避该风险?

专题三:违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,企业该如何收集证据?
3.对于违纪员工,应该在什么时间内处理?
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"?
6.怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害"?
7.如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任?
9.能否直接规定"禁止兼职,否则视为严重违纪违规"?
10.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
11.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,企业该如何做,才避
   免案件败诉?
12."录音录象"证据,仲裁与法院是否采信;企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手
   机短信能否作为证据使用?

专题四:经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿?
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金?
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定?
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围?
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
7.如何理解"六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿"
  ?
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用?

专题五:规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系?
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容?
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险,如何应对?
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"?
5.无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险?
6.如何公示或告知,更符合仲裁或诉讼的举证要求?
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
8.规章制度违反法律法规,劳动者可以被迫解除并索取经济补偿,如何防范?

专题六:工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些?
2.不得认定为工伤的情形有哪些?
3.怎样理解"上下班途中",怎样控制期间的风险?
4.发生工伤事故,用人单位需承担哪些费用?
5.工伤员工借故拒绝复工,借故不断休假,如何处理?
6.对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿
  ?
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
8.发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议该如何签订才有效?

专题七:劳务派遣
1.劳务派遣用工模式,有何利弊,利大还是弊大?
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些?
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
4.派遣工"第三签"时,能否要求签订无固定期限劳动合同?
5.哪些岗位可以使用派遣工,辅助性、临时性、替代性如何理解与操作?
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?
7.采用劳务派遣用工方式,能否异地参保?
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业,原来的派遣工的劳动关系如何处理?
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些?
13.如何筛选承包方,需考察哪些细节要点?
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?

 

Wednesday, June 24, 2015

研发质量管理2Z@!淄楚

研发质量管理—保证产品质量的6个根基——Don

时·间·地·点:2015年8月27-28日北京、8月24-25日上海、8月20-21日深圳、12月21-22深圳、12月24-25上海、12月28-29北京
参·加·对·象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经
                理/副总、质量部经理、QA经理、PMO(项目管理办公室)主任、测试经理等。
授·课·方·式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
学·习·费·用:¥4980元/两天,买一赠一;一人收费3200元,不再打折。(包含授课、资料、茶点、两天午餐、会务、税费等)
【报名热线】 010-51661851(北京)  021-51870612(上海)
             020-61133775(广州) 0755-61288075(深圳)
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【咨询QQ  】 360518029

课·程·背·景:
通过产品质量问题的根源分析,发现54%的质量问题源自研发阶段,客户对产品的质量要求越来越高,质量
成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器:
1.如何培养整个公司的质量意识?
2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为?
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"?
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去?
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势?
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系?
7.质量管理的职能部门如何设置?如何考评?与业务部门如何协同?
8.什么样的人比较从事研发质量管理,同时这部分人员的出路在哪里?
9.质量管理如何从一个支撑辅助角色,转变为公司研发决策的关键支撑?

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨
等方式,详细介绍研发质量管理六根基,具体涉及:
1.研发质量管理的组织体系
2.结构化的产品开发流程体系与指标体系
3.产品质量策略和质量计划的制定方法
4.产品开发过程中的技术评审体系(产品级+模块级)
5.产品开发的量化管理方法(业务度量、质量度量)
6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展
7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾

课·程·收·益:
1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

讲·师·介·绍:[Don]
研发咨询资深顾问 INCOSE(国际系统工程师联合会www.incose.org)会员

专·业·背·景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师
、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研、产
品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际顶尖咨
询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项目(合作
方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发质量管理体
系的构建有深入地研究。

研发管理咨询经验:
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组织
、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体
 
研发管理培训经验:
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易
、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、
新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特
奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维
集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、
重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思
源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒
宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企
业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

课·程·大·纲:
一、案例分析
二、研发质量管理概述
1.研发质量管理体系的六个根基:
1)之一:研发流程与指标体系
2)之二:研发质量的组织保障
3)研发质量执行体系
?之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)
?之四:研发质量控制(评审、测试)
?之五:研发质量保证(引导、培训、审计)
?之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)
4)根基之载体:文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)
4.业界常用研发管理模式介绍
1)NPD(PDMA)
?8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)
?实施实例讲解
2)CMM/CMMI(SEI)
?模型/级别/过程域/具体实践
?实施实例讲解
3)两者对比分析(优点、改进点、相互配合)
5.研发质量管理体系
1)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)
2)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)
6.实战演练与问题讨论

三、六根基之一:研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论:Designflow
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2.研发流程管理体系:
1)L0:公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2)L1:产品开发流程概览
3)L2:产品开发阶段流程
4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
5)L4:活动定义与角色说明
6)L5:模板、指导书、样例、检查表
7)实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍
8)使能流程体系
?定义
?举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
1)过程质量指标、交付件质量指标
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB)
4.质量指标的定义
1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义
3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义
4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

四、六根基之二:研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)公司级的质量管理组织如何定位
3)产品级的质量管理组织如何定位
4)项目级的质量管理角色如何定位
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)员工不愿意作QA怎么办?
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员?
6.实战演练与问题讨论

五、六根基之三:研发质量策划
1.制定质量计划的时机
2.产品质量策略与产品质量计划的关系
1)实例讲解:某案例公司产品质量策略
2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)
3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
4.质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论

六、六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)
1.企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
3.技术评审(TR)  
1)TR的目的、原则   
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)  
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
5)TR的三个结论
6)评审专家管理方法
7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系
4.实例讲解:TR的载体:TR IT化
5.实战演练与问题讨论

七、六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)
1.研发企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2.产品级渐增测试模型
1)为什么尽早测试?
2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)
3.高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)优秀需求的标准
4.高效测试的法宝  刚刚好,不多测,也不少测
1)场景用例设计法,案例讲解
2)边界值用例设计法,案例讲解
3)等价类用例设计法,案例讲解
5.业界测试经验汇总(NASA)
6.实战演练与问题讨论

八、六根基之五:研发质量保证
1.研发质量保证(QA)的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2.QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.QA主要活动
1)主要活动之一:产品质量计划
2)主要活动之二:引导培训
3)主要活动之三:产品质量度量
4)主要活动之四:技术评审(TR)
5)主要活动之五:审计
6)主要活动之六:质量活动协调
7)主要活动之七:产品质量回溯
8)主要活动之八:质量报告
9)主要活动之九:准备PHB
10)主要活动之十:收集体系改进建议
4.实战演练与问题讨论

九、六根基之六:研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
3.度量结果的应用
1)度量结果应用的常见误区
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
3)哪些度量指标用于过程改进?
4)哪些度量指标用于绩效考核?
4.质量体系构造方法论:
1)如何处理变革中的人的问题?
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
3)如何分步实施研发管理体系优化?
4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
5)研发体系优化成功的关键要素
6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用

"新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》"

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》
实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员
工处理技巧"
【时.间 地.点】
 2015年6月26-27日深圳(B单元)7月3-4广州  (A单元) 7月9-10(B单元)

注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参
加A单元或者B单元,或AB单元均参加,可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A
单元与B单元内容请看下面的课程大纲!!!
【参.加 对.象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法
             务人员及相关管理人员、相关律师等。
【授.课 方.式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学.习 费.用】 参加A单元:2800元/1人,5000元/2人;参加B单元:2800元/1人,5000.元/2人
             参加AB单元:5000元/人,(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)

【垂询 热线】 0755-6662-0355   张彬

张.彬  手机/微信: 181-2390-7369  QQ:99511 8054                                                颜.珊.珊  手机/微信: 135-4401-3315  QQ:9717 00732       

 课.程.背.景:
  2008年,国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带
薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》;2009年,国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》
;2010年,国家出台了《劳动争议司法解释(三)》及修改了《工伤保险条例》;2011年,国家出台了《社
会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》;2012年,国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动
保护特别规定》及修改了《职业病防治法》;2013年,国家出台了《劳动争议司法解释(四)》、《劳务派
遣若干规定》;2014年……
  上述法律法规政策的持续实施,客观上要求企业精打细算,否则无法承受与日俱增的用工成本;客观上
要求用人单位做到"精细化"管理,否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规",
也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管
理,那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任,其管理权威也将受到严峻的挑战!
  为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,以实现
低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标,特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老
师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程!

培.训.收.益:
1、全面了解劳动用工过程的法律风险;
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规;
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维;
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……

课程特色:
稀缺性:此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合,国内极少出现此类课程。
针对性:课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例
        ,这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候,极具参考性和启发性。
实战性:实战沙盘演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,把正确
        的观点、方法、工具、技能带回去。
课.程.大.纲:
A单元.内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈",如何证明劳动者的"欺诈"?
2.招收应届毕业生,应注意哪些细节问题?
3.招用达到法定退休年龄的人员,应注意哪些细节问题?
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员,应注意哪些细节问题?
5.入职体检需注意哪些细节问题?
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?
7.《入职登记表》如何设计,才能起到预防法律风险的作用?
8.劳动者无法提交《离职证明》,该怎么办?
9.企业如何书写《录用通知书》,其法律风险有哪些?

专题二:劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同,用人单位如何应对?
3.未签订劳动合同,需支付多长期限的双倍工资?是否受到仲裁时效的限制?
4.劳动合同期满,继续留用劳动者,但未续签合同,是否也需支付双倍工资?
5.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?
6.法律禁止2次约定试用期,劳动合同期限和试用期限该如何约定?
7.用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同?

专题三:试用期
1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?
2.员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才规避赔偿风险?
3.试用期满后辞退员工,最少赔2个月工资,该如何化解?
4.试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
5.试用期满前几天辞退员工,赔偿概率为50%,如何化解?
6.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?
7.《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
8.出现"经济性裁员"情况,优先裁掉试用期的新员工,合法吗?

专题四:无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗,会不会增加企业成本?
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些?
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同,有何风险?
4.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同
  ?
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否终止合同;员工提出签订无固定期限合同,用人单位
  能否拒绝?
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固
  定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

专题五:特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同,劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用?
2.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避
  ?
3.劳动者严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金?
4.在什么情况下,可签署竞业限制协议?
5.在什么时候,企业更有主动权签署竞业限制协议?
6.无约定经济补偿的支付,竞业限制是否有效?
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?
8.要求员工保密,企业需要支付保密工资吗?

专题六:劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构有可
  能支持劳动者的诉求,企业如何避免案件败诉?
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除,如何规避风险?
3.员工未提前30日通知企业即自行离职,企业能否扣减其工资?
4.员工提交辞职信后的30天内,企业批准其离职,可能有风险,如何化解?
5.员工提交辞职信后的30天后,企业批准其离职,也可能有风险,如何化解?
6.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
7.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,往往被认定非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
8.以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业
  该如何做才避免风险?
9.以"经济性裁员"名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何操作?
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避
   免案件败诉而承担法律责任?
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
12.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,其引发的风险非
   常大;那么企业该如何规避风险?

专题七:社会保险法
1.用人单位拖欠社保费,有什么法律责任?
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理?
3.员工不愿意买社保,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
4.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
5.如果无参保,劳动者因第三方责任产生的医疗费用,能否要求单位报销?
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理?
8.怀孕女职工提出长期休假保胎,直至修完产假,该如何协调此问题?

专题八:劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些?
2.仲裁或法院在处理案件时,如何适用法律法规?
3.如何判定政策法律法规的效力等级?
4.公开审理的开庭形式,有何风险,如何避免风险?
5.申请仲裁的时效如何计算;如何理解"劳动争议发生之日"?
6.如何书写答辩书,有哪些注意事项?
7.开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键问题?
8.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?

B单元.内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位,员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿,如何规避?
2.调岗时没有书面确认,员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位?
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪?
4.员工认同绩效结果,为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉?
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金,最终被认定非法克扣工资?
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
7.对绩效考核不合格的员工,如何合法辞退?
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者,是否合法?

专题二:劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细?
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧;
3.调整工作岗位后,可以调整薪资标准吗?
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
5.值班算不算加班?
6.加班加点工资支付常见误区?
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本?
8.未经用人单位安排,劳动者自行加班的,是否需支付加班工资?
9.劳动者主张入职以来的加班费,如何应对?
10.劳动者在工作日\法定节假日加班,能否安排补休而不予支付加班费?
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准?
12.离职员工往往回头追讨年终奖,有可能得到支持,如何规避该风险?

专题三:违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,企业该如何收集证据?
3.对于违纪员工,应该在什么时间内处理?
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"?
6.怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害"?
7.如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任?
9.能否直接规定"禁止兼职,否则视为严重违纪违规"?
10.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
11.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,企业该如何做,才避
   免案件败诉?
12."录音录象"证据,仲裁与法院是否采信;企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手
   机短信能否作为证据使用?

专题四:经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿?
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金?
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定?
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围?
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
7.如何理解"六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿"
  ?
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用?

专题五:规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系?
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容?
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险,如何应对?
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"?
5.无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险?
6.如何公示或告知,更符合仲裁或诉讼的举证要求?
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
8.规章制度违反法律法规,劳动者可以被迫解除并索取经济补偿,如何防范?

专题六:工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些?
2.不得认定为工伤的情形有哪些?
3.怎样理解"上下班途中",怎样控制期间的风险?
4.发生工伤事故,用人单位需承担哪些费用?
5.工伤员工借故拒绝复工,借故不断休假,如何处理?
6.对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿
  ?
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
8.发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议该如何签订才有效?

专题七:劳务派遣
1.劳务派遣用工模式,有何利弊,利大还是弊大?
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些?
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
4.派遣工"第三签"时,能否要求签订无固定期限劳动合同?
5.哪些岗位可以使用派遣工,辅助性、临时性、替代性如何理解与操作?
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?
7.采用劳务派遣用工方式,能否异地参保?
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业,原来的派遣工的劳动关系如何处理?
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些?
13.如何筛选承包方,需考察哪些细节要点?
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?

讲.师.介.绍:【钟永棣】
资深劳动法专家

教育背景:
    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管
理师、高级劳动关系协调师,国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行
者;国内原创型、实战型、顾问型的培训师。
  现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问,上海成通律师事务所投资合伙人;兼任
时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省
人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约
讲师、特聘顾问。

讲.师擅长:
    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的
精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用
工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制
度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专业功底,每次都赢得广大客户、学员
发自内心的好评与100%的信服!

讲.师经历:
    钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,期间审裁劳动争议案件400多宗;
多年来累积代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善400多家企业的人力资源
管理规章制度。个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问;以钟老师领衔的专家
队伍,长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务,客户满意度高达95%。
    2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益.学.员70000多人
,培.训.地.点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中,
将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起;课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条;学员参与讨
论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强,让学员即时学以致用!课程满意度高达95%,众多学员
均表示:"第一次听到如此实战、
实用、实效的劳动法课程!钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程
!"
    钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会
月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。

alivenotdead1.yans P M C


                           PMC 生产计划及物料控制

【时间地点】 2015年7月8-9北京、7月16-17上海 7月25-26深圳


【参加对象】 高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3800/ 2天 /1人(含课程讲义、午餐、茶点等)
垂询热线:上海:021-31006787、深圳:0755-6128-0006  北京:010-5129-9910
在·线·QQ:320588808      189-189-58501      许先生

注:如不需此类信件信息,请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。



课程背景:
  生产计划和物料控制(PMC)部门是一个企业"心脏",掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉,统筹营运资金、物流、信息等动脉,直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等,其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管
理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解决问题,学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期.提高物流过程循环效率(库存、资金的周转率)及客户满意率;为降低或消除物流过程中的非增值活动。


培训收益:
建立制定完善的生产与物控运作体系    →提升准时交货和降低库存成本30%
预测及制定合理的短、中、长期销售计划  →达成公司策略管理目标
对自身的生产能力和负荷预先进行详细分析  
并建立完善产品数据机制         →协助公司建立产品工程数据
生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 →提高备料准确率, 锁定生产计划不变。
配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 →完善降低物料损耗机制和停工待料工时
对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 →缩短生产周期,提高企业竞争力


讲师介绍:【雷卫旭】
  香港理工大学MBA,香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问. 生产计划/物料控制PMC课程全国第一人。

工作经历:
  曽任某大型日港合资企业副总经理, 至今华颂集团股东之一。拥有二十六年的生产/物料采购管理经验。讲授经验非常丰富,讲授/辅导过8445家中外企业(至2013底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华。并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列叢書和時代光華出版光碟,特别是2008/2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种
实用的解决问题之工具及技巧.至今有八万七仟以上人次接受专业课程训练,务实作风深受厂家好评如潮。
  
主讲课程:
《生产计划与物料控制(PMC)实务》
《生产计划与物料控制高级培训》      
《生产计划与物料控制提升训练营》   
《高效仓储管理与库存控制》
《销售计划预测》

授课风格:
  "60/40"时间原则(學員40%,講師60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程,关注现实事例。
  面对面向老师提出公司问题,老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公司开会收集问题。带问题来,带方案走。


课程大纲:
第一室:銷售計划/生産計划/物料計划协调接口管理
  生産計划角色和定位———订单总导演/总指挥
  生产计划制度和流程决定公司盈利成败
  銷售計划/生産計划/物料計划架构/职能分工
  三星电子滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
  美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
  施耐德銷售計划/生産計划/物料計划组织架构
  生産計划/物料控制五大职能———欠料分析跟进/备料功能/呆料预防处理
  怎样建立/完善计划体系———一级主生产计划/二级生产计划
  年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天计划编制和执行
  滚动月度计划产供销平衡会议制度
  华为年度/滚动月度/周计划/天计划编制和执行流程
  华为滚动月度计划产供销平衡会议制度實例分析
  做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
  一级主生产计划制订和执行流程———APS系统
  二级主生产计划制订和执行流程———
  主生产计划链接体系———指挥与协调保障功能
  销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
  准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
  一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程實例分析
  有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)———中山某有限公司
  销售预测与主生产计划(MPS)与月/周生产计划/物料計划(MRP)链接流程———
  ordermanagemen/APS系统
  銷售预测計划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
  敏华家具订单计划微调流程制度与平衡生产计划
  一级主生产计划产供销平衡制度———上海某医疗公司———
  銷售計划流程———销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程
  制造业生产计划控制三种模式———预期滚动计划系统/推进式(push)生产控制系统/拉动
  式(pull)生产控制系统
  不同产品销售策略决定不同五大計划(銷售計划/生産計划/物料計划/采购計划/库存計划)
  深圳华为精美计划管理手册实例分析———

第二室銷售計划/生产计划控制流程———order management-(包括项目计划)
  銷售预测計划/主生产计划(MPS)与月/周生产计划控制流程七途径———讲师/学员点评某公司现场诊
    断通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
  上海米其林各片区銷售预测計划制订和执行流程制度
  艾默生各片区銷售办事处銷售预测計划制订和执行流程制度
  提升编制銷售预测計划编制准确性六大步骤
  泰科电子銷售预测計划编制六大步骤實例分析
  滚动銷售预测計划微调制度化降低预测库存成本原理分析
  青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程實例分析———order management
  苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程實例分析———MIS系统
  苏州西门子项目计划时间节点考核制度實例分析
  富士康集团ERP—SAP/R3系统主生产计划流程案例分析———order management
  大金空调(日资公司)計划控制流程實例分析———MES系统
  青岛海尔月/周/日项目计划协调流程實例分析———MES系统
  富士康集团(台湾)公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析實例分析
  苏州西门子生产计划(拉动)三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析實例分析
  透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法———Production plan change management
  顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急控制流程實例分析-- Production
  plan change management
  飞利浦扦单/急单計划紧急控制流程案例分析———Production plan change management
  飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享

第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制———order delivery management
    缩短产品周期流程———lead time reduction?
  西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
  某公司缩短产品周期电脑系统(用友)流程主界面实例分析
    月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
    中国某著名公司月度主排产计划负荷分析十三依据
  中国某著名公司三天生产计划负荷分析九依据
    周生产计划要点、内容及编制演练———
    月/周生产计划排程表制定与执行重点演练———上海某公司五张订单月/周生产计划排程表
    制定个案演练
    分析产能负荷七要素方面———人力负荷/机器负荷……
  广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
  产能负荷分析表实例———广州某汽车配件公司
    生产进度监控三个阶段———事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
  5.1如何统计分析生产数据———MIS系统
  5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度———东莞某公司MES系统
  5.3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析———事中管理
    协调沟通处理生产异常问题———八条改善措施(NCR goods management  )
    产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
    飞利浦(上海)各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析———生产绩效管理
    中国某公司生产能力效率表/综合效率分析———生产绩效管理
  深度案例:中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程(共46页)
  
第四室 物流计划跟进与存量管制
  物流计划流程七步骤———某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
  产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
  定期缩短供货商lead time工作制度化流程———Real Lead time monitoring
  物料采购周期长再请购计划(PR)流程———Reorder point management
  扦单、急单、补单/加单/生産計划紧急update物料计划流程解析
  上海西门子ERP———SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
  北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
  三菱电机(广州)有限公司(欧洲全资)ERP—SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析—
  1.供货商交期管制十大之道———lead time reduction?
  2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
   偉創力(美資)在采购物料欠料分析跟进表實例分析
   格力空调采購物料预防欠料表案例/
   联想集团采购备料齐套表实例分析
   某世界五百強企業(美資)采購物料跟踪表案例研討———捷普科技
   中国某著名家电民營企業ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
  物料短缺八大原因和七种预防对策
  物料收/发/补/退/借/换/还料控制流程
  美的物料收/发/补/退/借/换/还控制流程
  物料收/发/补/退/借/换/还单据管理及冲减流程———帐物一致
   
物料管理相辅相成十四流程———warehouse management
  3.1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴――伟创力(Flextronics)美資公司呆料预防处理制度实例
  3.2某公司物料工程更改流程分析
  3.3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析———降低内循环成本
  3.4仓储及时配送的运作规划五措施
  1、建立配送时机/地点   2、完善配送中心数据
  3、配送方案的制定     4、配送工具的合理配置    5、配送作业的技巧
    伟易达仓储及时配送总体方案控制流程實例分析
存量管制———inventory management
  在銷售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
  青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程實例分析
  TCL远期采购库存模式实例分析———海外lean time长物料采购
  安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
  安全存量三种设定方法
ABC控制法———warehouse management
  施耐德電氣ABC控制法實例分析
  库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
  ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段實例分析
  使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
  库存量降低五大方法
  九大库存指标管理/考核
  库存周转率定量计算
  提高库存周转率的途径
  联想集团物料周转速度/周转率/存料率简例
  透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法———降低外循环成本
  透过供应链管理控制:MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
  某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事

尾声:当头棒喝—捅破窗纸
学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
实践/活用所学五步骤

alivenotdead1.yans 您 好

alivenotdead1.yans   您 好

附件中的内容希望能帮助的到您的学习和工作

梅轩婷祝您事业有成,生活愉快

2015-6-2423:17:04

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Tuesday, June 23, 2015

alivenotdead1.yans 如何做到 技术、管理 兼备

     从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力


【时间地点】 2015年6月25-26上海、6月29-30北京

【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员等

【学习费用】 3200/人(含课程讲义、午餐、茶点等)
           
垂询热线:上海:021--3100 6787、北京:010-5129--9910,深圳:0755-6128-0006

在·线·QQ:320588808       189-189-56595     许先生


注:如不需此类信件信息,请发送"删除'至wytuixin@163.com,打扰之处,还请谅解。。。

课程背景:
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术 能力比较强的工程师中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题:
1.角色不能转换,过度关注技术细节;
2.认真帮助下属可是他们并不买账;
3.凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;
4.希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;
5.上司让制定工作计划,可却无从下手;
6.不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错;
7.……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。


培训收益:
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯(成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励)
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助 学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践


讲师介绍:【Giles】
研发管理领域品牌资深顾问
PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译
清华大学研发管理特聘教授

专业背景:
    十多年高科技企业研发管理实践,典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间,作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师(系统总体设计总工)参与过多个小型、大型项目开发,有五年具体产品开发经验,承担过多个项目的管理工作,担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任,经历并参与主持了此公司研发管理(包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块)混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目,同时兼任该公司高级讲师,负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。

研发管理咨询经验:
    曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(包括流程、组织、绩效、IT),有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力。


课程大纲:
一、案例分析
1.讨论:技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理(背景、原因)
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技
术广度、技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变;
4)从发现问题到推动解决问题的转变;
5)从发现问题到推动解决问题的转变;
9.角色转换的成长之路(角色、态度、知识、技能)
10.演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一:成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨:研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向?
6)点评:研发整体资源管理方法论(保证研发资源整体投入产出比)
4.习惯之二:综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里?
2)综观全局的要求(理解自己在研发价值链中的位置和贡献)
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨:管理者在何种情况下可以破例?
8)案例研讨:研发团队提倡什么,反对什么?
9)案例研讨:游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么?
10)研发型团队创造性文化的建立(鼓励创新,鼓励犯错误,鼓励创造性)
11)研发型团队规范性文化的建立(规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等)
5.习惯之三:聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类(四个象限)和时间管理
3)问题解答:谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好?
4)讨论:对研发管理者来说到底什么是重要的工作?领导交代的工作到底属于哪个象限?
5)案例:张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四:发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五:集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异(四个层次)所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗?差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论(项目经理、QA、下属的关系)
10)集思广益经常使用的方法论(脑力激荡法、德尔菲)

四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可?
3.与领导沟通的重要性
4.无数"革命先烈"的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问?
15.高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详细介绍和模板演示。
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨:学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板,模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点)
16.演练:每个小组制定一个半年计划,发表!

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟:扑克游戏——上中下 三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色 定位,目标下达
,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨:研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
17.案例研讨:给予研发技术人员的空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
18.案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
19.案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)
5.研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)
6.研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)
7.研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)
8.研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)
9.研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)
10.研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)
11.研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)
12.研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)
13.关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
14.关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的"因人而异"的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析:如何考察与识别有管理潜力的技术型部属?
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨:如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属?
8.研发人员的考核与激励(专题讲解)
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法;
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系;
4)关键绩效指标考核法(KPI法):模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法(BSC法):模板、业界案例
6)个人业务承诺法(PBC法):模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法:业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属(辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的 培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才)
3)任职资格管理(双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展)
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才(系统工程师、QA、项目经理等)的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨:研发技术型人才受什么因素激励?
3)案例研讨:技术型团队的士气受哪些因素影响?
4)案例研讨:技术型团队的凝聚力受哪些因素影响?
5)管理者的红黑脸方法(勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美;警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等。
6)案例研讨:如何对技术型部属使用红脸?
7)案例研讨:如何对技术型部属使用黑脸?
8)案例研讨:能干的技术型部属犯了错误如何处理?
9)案例研讨:如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信?
10)研发技术型人员的物质型激励:薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例。
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

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zdn3z

15:41:02

Monday, June 22, 2015

新任经理、部门经理最需要提升的技能 776317800 vhslnnc

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
【时间地点】 2015年 07月04-05深圳、07月25-26上海、08月08-09北京、

【参加对象】 新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,企业中高层...
【学习费用】3200元/人(含课程讲义、午餐、税费茶点等)
【垂询热线】  0755-66620355   QQ;995118054  张彬
【值班手机】 18123907369  张彬  13544013315 颜珊珊

课程背景:
  企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快
上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及
管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具
有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积
极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠! 
  新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站
在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助
缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

培训收益:
1、建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法,到动作的管理线索
2、理解中层管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划,组织,控制,创新
4、掌握带人带团队的方法 – 培养训练,沟通互动,团队氛围营造,激励设计
5、促进自我提升 – 有效管理时间,职业认识,个人修炼

讲师介绍:【曹礼明】
强调落地的动作化训练导师!
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理培训导师。
  20多年的企业工作与管理实践经验,先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资
源总监、生产及运营总监、常务副总等职。
  从事企业管理咨询顾问5年,帮助企业进行管 理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念
和方法,擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合,以结果和管理有效性为导向,注重方法、策略、措施
与实际情况相结合,追求对企业产生实际效果。
  曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要,如果不能落地,不能应用在工作中解决问题,
那么价值有限,事倍功半!
  企业要解决管理上的"最后一公里"问题,必须在如何落地,如何做管理动作上下工夫!曹老师的训练
强调找问题,做动作,追求学用结合!
  曹礼明老师在企业执行力提升,中高层领导力,团队打造,团队文化建设,干部管理技能训练等方面有
丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导,使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的
状态,逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
  曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场,受训人数上万人,其中《新任经理全面管理
技能提升训练》公开课二百余期,《MTP中层管理训练》内 训上百期,内训结合企业实际情况和解决学员问
题而深受好评。

老师特点:
强调务实,不夸大,不作秀,不刻意宣传。
讲求实战,实用,实效,注重动作化;
注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。

课堂风格:
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走
问题导向,引导启发思考和解决问题
演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合

主要课程:
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管 理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中
层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激
励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。

课程大纲:
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
从专业走向管理后,如何实现角色转换?
管理的目的是什么?
中基层管理者,要承担哪些管理责任?
中基层管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
中层管理者如何避免角色行为误区?
【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法
时间管理与工作统筹
时间分析:我的时间用的有效吗?
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急?
好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
管理者如何做好工作统筹?
其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
计划为何重要?
制定计划的步骤
如何做工作分解?
工作评估与安排
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】:WBS参考模板
二、工作管理 – 工作组织
什么是工作组织?组织的目的是什么?
企业组织设计
企业工作组织
企业工作组织中的问题
工作组织原则
三、工作管理 – 执行控制
企业执行力差的管理因素
【讨论互动】:执行不力的管理因素
工作执行控制的策略
工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】:控制卡设计练习
【参考工具】:三要素控制卡
【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】: 分段控制法应用
【案例分析】:稽核控制法应用
目标管理与绩效考核法
什么是目标管理?
目标来自哪里?
结果可衡量性?
考核规则?
目标共识性?
绩效考核的关键问题
数据的真实准确性?
考核与面谈注意事项
奖惩合理性
四、工作管理 – 工作改善
改进,变革与创新意识
建立创新机制

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
对上沟通
了解上司
接受命令,请示建议,汇报工作
如何配合上司?
平行沟通协调
案例分析:工作协作协调中的首要问题是什么?
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治?
沟通方法技巧
沟通如何准备?
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 – 领导力发挥
什么是领导力?
领导与管理的区别
领导力来源于什么?
管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?
什么样的品质更受下属敬重?
什么样的行为要以身作则?
哪些能力必须修炼?
心智修炼
三、团队管理 – 员工管理
员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维!
管不住事能管好人吗?
如何应用原则性与灵活性结合?
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维?
员工管理案例分析讨论:
新任主管的挑战?
个性专家员工?
老油条,有后台?
如何处理法不责众?
在下属面前没有威信怎么办?
四、团队管理 – 员工培育
1、抓思想
如何使员工认同企业?
工作中的意识问题?
引导员工的职业观,企业观,人生价值观?
调整员工心态与情绪?
2、带作风
如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
如何训练良好的行为习惯?
3、提升能力
如何帮助员工建立职业理想?
管不住事能管好人吗?
如何让员工在工作中成长?
【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】:岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1、团队环境建设与团队文化建设
2、环境对人的影响
3、优秀团队的环境特征
4、如何塑造团队环境?
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 – 员工激励
马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现?
如何把握员工需求?
激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬,帮助员工增加收入!
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情!
【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干
如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】:12剧场激励设计方法
2015-6-23

Saturday, June 20, 2015

alivenotdead1.yans 您好

alivenotdead1.yans     您好。

 随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高。

uo9mtd2eby

如何成为一名优秀的行政管理者成为越来越多的行政者关注的话题。

附件中的内容希望能帮您解答您的困惑。。。

2015-6-210:51:20

范溢之

fik43k

alivenotdead1.yans 您好

alivenotdead1.yans     您好。

 随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高。

mf8dsjxtgt

如何成为一名优秀的行政管理者成为越来越多的行政者关注的话题。

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2015-6-210:51:00

王健皓

wzjurq

Thursday, June 18, 2015

alivenotdead1.yans 您好

alivenotdead1.yans     您好。

 随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高。

lmyxit8kay

如何成为一名优秀的行政管理者成为越来越多的行政者关注的话题。

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2015-6-1818:31:37

班宇胜

stm05t

emr alivenotdead1.yans 请 转 交 负 责 人

                                                研发多项目管理


时·间·地·点:2015年6月18-19深圳、6月25-26上海、6月29-30北京

参·加·对·象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干等。

授·课·方·式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学·习·费·用:3200人/2天 (含课程讲义、午餐、茶点等)

垂询热线:上海:021-31006787、深圳:0755-6128-0006 ,北京:010-5129-9910

在线QQ·:320588808      18918958501     许先生


课·程·背·景:
如果公司只做一个项目,所有资源为此项目而准备,领导就是项目经理,通过最原始的方法:贴便签纸、开会就可以把这个项目管好,而当今企业面临的研发管理问题更多是多项目的问题:
1.有限的资源如何能同时保障多个项目的协同运作?
2.多个项目之间需要重点关注哪些内容的相互协作和平衡?
3.多项目资源分配的规则有哪些?从而减少项目之间的资源冲突
4.作为公司研发决策层,如何通过业务决策控制资源投入、把握项目方向?
5.多项目之间如何进行知识共享、技术共享、平台化,从而避免重复犯同样的错误?
6.如何通过度量数据、收集、分析,指引估算工作的展开,提高项目计划之间的协同性?
7.作为高层的秘书机构PMO如何进行多项目日常跟踪与监控,及时协调处理项目间的冲突?
我们认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作,而是技术与管理相结合的工作,有时甚至完全是管理工作,不但要掌握单个项目成功运作的方法,更需要对跨项目的运作和管理有所了解,毕竟实际项目之间都是关联的、相互影响的、资源是共享的、技术是相通的,简单靠单个项目内部单打独斗就能成功的时代已经结束了。


课·程·收·益:
1.了解单项目管理和多项目管理的关系、不同点
2.掌握多项目资源分配、资源计划制定的方法和步骤
3.掌握跨项目间技术、平台、知识分享的方法、制度、工具
4.掌握多项目业务决策机制,从而站在公司的角度决定项目的优先等级,为优秀项目保驾护航
5.掌握支撑多项目运作的组织结构:PAC、PMT、PMO、PDT、LMT
6.清晰多项目管理与产品管理之间的关联关系
7.掌握单个研发项目的关键管理方法和工具


讲·师·介·绍:[Johnson]
研发管理咨询资深顾问

专·业·背·景:
    历任工程师、项目经理、产品经理、市场计划经理、研究所负责人、市场总监、副总经理、总经理等职,共18年工作经验。其中:华为工作期间,做为IBM-华为IPD项目组成员,负责管理体系推进工作,为相关产品线引入IPD管理体系,是华为高速发展过程中管理变革的实践者之一;担任市场计划经理期间,负责公司某无线产品族规划工作(数十亿市场规模)和产品投资决策工作。华晨汽车工作期间,担任下属中美合资汽车设计公司副总经理,和外籍专家一起构建公司管理体系,包括市场营销管
理体系、人力资源管理体系、研发体系等,并负责日常运营。讲师具有丰富的产品管理、研发管理、投资管理、项目管理和人力资源管理经验。具有在不同规模、不同文化背景公司从事管理工作的经验,善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立相适应的管理体系。

研发管理咨询经验:
    在各地多次举办市场管理及产品规划、IPD研发管理体系、研发人力资源管理、研发绩效管理体系等公开课;为多家企业进行过市场管理及产品规划、需求管理、项目管理、研发人力资源管理、IPD流程、研发组织结构、研发绩效管理、研发成本管理、质量管理等方面的内训课程。
    主持和参与多家企业管理咨询项目,包括老板电器、中粮集团、俊尔新材料、河南中烟、山东默锐、阳光电源、杭州三维、苏州宝时得、牧羊集团、好来化工(黑人牙膏)等,咨询范围包括:战略管理体系、市场管理和产品规划体系、研发体系、人力资源管理体系、项目管理体系等。
    主持和参与多家企业管理咨询项目,包括老板电器、中粮集团、俊尔新材料、河南中烟、山东默锐、阳光电源、杭州三维、苏州宝时得、牧羊集团、好来化工(黑人牙膏)等,咨询范围包括:战略管理体系、市场管理和产品规划体系、研发体系、人力资源管理体系、项目管理体系等。

研发管理培训经验:
    康佳移动、神州数码网络集团、海信通信、步步高通信、星网锐捷、江苏富士通、同洲电子、广东普泰、TCL网络、飞通光电、东进通讯、清华华环、威盛通信、亿阳集团、网通研究院、广东宏达信、中国航空技术出口总公司、广州高科、广州邮通、格林威尔、山东默锐化学、金发科技、浙江俊尔、先声药业、康缘药业、汇仁集团、双鹤药业、威高集团、三九医药、浙江现代中药与天然药研究所、中粮集团、新烟集团、河南中烟、罗莱家纺、海尔集团、康佳集团、美的制冷、美的生活电器、荣事
达、小天鹅、海信集团、彩虹集团、三花集团、万家乐电器、苏泊尔、澳柯玛、厦华电子、山特电子、
艾默生网络能源、比亚迪、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微电子、升腾资讯、杭州士兰、重邮信科、歌尔电子、共济科技、迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、南瑞集团、四方继保、许继集团、

课·程·大·纲:
一、案例分析 

二、研发多项目管理概述
1.项目管理的历史
2.单研发项目管理面临的问题与挑战
3.四个基本概念:
1)Project
2)Project Portfolio
3)Product
4)Multiple Project
4.高效多项目管理的八个重点
1)决策机制
2)组织支撑
3)产品规划
4)技术管理
5)平台规划
6)资源计划
7)管道管理
8)组合报告
5.高效多项目管理的四个基本支撑
1)项目计划
2)项目控制
3)度量分析
4)冲突处理机制
6.演练与问题讨论

三、研发多项目管理之:决策机制 + 组织支撑
1.决策之中心
1)研发战略确定
a.研发战略核心4目的
b.研发战略定义的责任主体
c.样例讲解:某公司研发战略定义
2)研发平台战略
3)产品线开发战略定义
a.案例讲解:产品线战略的13个关键内容讲解(定位、目标、成败因素、目标市场…)
2.决策之责任主体
1)业界最佳研发决策团队:PAC、IRB
2)决策团队成员组成
3)决策团队成员的责任划分
3.决策之时机
1)设置业务决策点的必要性分析
2)案例讲解:某IT公司产品生命周期关键业务决策点讲解
4.决策之依据
1)为什么需要《业务计划书》
2)如何提炼和汇总《业务计划书》
3)案例讲解:某IT产品业务计划书样例
5.决策之流程
1)会前、会中(30+10+5分钟)、会后
6.决策之标准
7.决策之执行与跟踪
8.多项目管理八重点之:组织支撑
1)高层决策团队:PAC、IRB
2)规划策划团队:PMT、组成、职责
3)开发实现团队:PDT、组成、职责
4)监控协调:PMO、组成、职责
5)维护管理团队:LMT、组成、职责
6)团队之间的汇报、监控关系

四、研发多项目管理之:规划 + 平台
1.多项目管理八重点之:技术管理
1)预研、技术开发、产品开发的区分
2)技术开发项目和产品开发项目核心不同点介绍
a.计划管理方法不同(制定时机不同、更新频度不同、偏差控制不同…)
b.测评重点不同
c.团队管理模式有区别
3)技术开发与产品规划、产品开发的关系
2.多项目管理八重点之:平台管理
1)共享的三个阶段:标准化、部件化、平台化
2)平台开发团队组成、职责定义
3)案例讲解:业界某IT公司平台开发流程介绍
4)案例讲解:业务某公司平台规划展现
5)模板讲解:业务平台开发项目任务书内容
6)技术开发流程与产品开发流程的相互配合定义
7)技术路标与产品路标的关联定义
8)技术平台的迁移与升级计划
9)技术平台与产品的交付与测试配合
10)模板讲解:技术平台的决策分析报告
11)案例分析:某网络设备公司的平台介绍
12)案例分析:某食品产品的平台介绍
3.多项目管理八重点之:产品规划
1)支撑产品规划的核心方法工具介绍(SWOT、$APPELAS、利润区、保龄球道、五力模型分析、价值
链分析、波士顿矩阵、……)
2)路标规划的输出是什么?(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源计划)
3)产品路标规划过程解析
4)产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)
5)产品战略与路标规划决策评审
a.决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)
b.决策标准(评审关键要素)

五、研发多项目管理之:资源 + 管道 + 报告
1.多项目管理八重点之:资源计划、管道管理
1)研发资源管理的三层级
a.资源历史使用状态展现
b.资源短期负荷状态分析(满足单项目管理需求)
c.中长期资源规划(满足多项目资源管理需求)
2)研发资源管理的重点(人员、关键设备)
3)2个基础工作:
a.员工任职资格体系构建
b.员工技能数据信息库
4)单项目中长期资源计划制定
5)研发各个职能部门中长期资源计划制定
6)资源管道载量分析与调整
a.管道载量线
b.项目整体进度表
c.项目中长资源计划
d.部门中长资源计划
e.案例讲解:某公司的管道载量分析报告
7)资源计划的跟踪、管道载量的动态监控
2.多项目管理八重点之:组合报告
1)多项目管理常用监控手段
a.项目状态转移图
b.组织能力基线控制图
c.进度监控一览表
d.资源管道动态载量图
e.跨项目变更管理
f.跨项目需求分解与分配跟踪
g.技术评审实现技术协同
2)多项目组合报告
a.责任主体:PM、POP、PMO
b.案例讲解:某高科技公司实际多项目状态组合报告

六、研发多项目管理之:四大基本支撑
1.项目计划
1)WBS、OBS
2)计划分层
a.里程碑计划
b.项目执行计划
c.个人任务
3)情景化知识管理在研发项目管理中的应用
2.度量分析
1)度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
2)常见的度量项(过程度量、交付度量、四个基本度量项、……)
3)度量管理过程 
4)度量流程、涉及角色介绍
5)过程能力基线(PCB)(开发能力、成熟度、…….)
6)过程资产库(PAL)
7)度量分析工具
a.Rayleigh曲线、控制图、鱼骨图、直方图
3.冲突处理机制
4.项目控制
1)风险管理
2)需求跟踪
3)双重汇报机制(PM、QA)
4)工作日志
5)项目度量数据自动刷新
6)配置管理的三权分立
7)项目审计

七、总结

注:如不需此类信件信息,请转发送"删除"至wytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。

Tuesday, June 16, 2015

alivenotdead1.yans 职业素养 的培养

               高级秘书、助理和行政人员技能提高训练

时间地点:2015年6月26-27日深圳  7月10-11日上海   7月24-25日北京

参加对象:企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等

学习费用:3200/2天,(含课程讲义、午餐、茶点等)

垂询热线:上海:021-31006787 北京:010-5129-9910、深圳:0755-6128-0006  

在线QQ:320588808   值班手机:    189-189-58501   许先生

如此信件打扰您的正常共,请发送"删除"至wytuixin@163.com,我们会将您邮箱从数据库删除,不再发送,打扰之处,还请谅解!


                             
课程背景:

        在现代企业面临的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,
同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难"想领导所想,急领导所急",成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;——新形势下需要五星级的行政管理者,具备"调频"能力,本课程将教您如何掌握"调频"技巧,学习快速"懂"领导的方法,具备调整与领导一个"频道"上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。


课程收益:
 明确各级行政管理人员的职业发展方向;
 岗位认知,职责明确;
 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;
 学会奠定非领导的"领导"地位;
 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
 有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;
 规范文档管理为企业运营发挥重要作用;
 提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;
 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;
 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;
 掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧。
 学习如何从优秀到卓越的方法,成为五星级秘书/助理的的能力及方法


讲师简介:敦平老师
秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师

经历与风格:
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外,一直在企业扮演着老板的高级秘书角色,培养出一批批五星级秘书/助理团队,有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。
敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验,历经多个行业。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。

主打课程:
《企业行政助理管理系列课程》                 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《客户服务与客户投诉处理技巧…》             《商务公文写作》
《董事秘书,助理技能提升》                   《企业内训师培训及培训体系建立》

部分培训过的企业:
地产业:勤诚达国际控股集团(房地产);深圳泰富华地产;长城物业;佛山万科物业;东莞汇景地产贵阳家喻地产;广东大航地产;汕头宜华地产;成都乐安居地产、物业;福建云顶地产;重庆华都地产……
制造业:富士康集团(深圳、北京、天津);联益达科技有限公司;方正微电子有限公司;台资德爱电子;比克电池;深圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;深圳天基电气;证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立智能电力科技有限公司……
其它:深圳公安系统;深圳燃气集团;深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信;上海通用大兴汽车集团;广州汇丰鹏汽车4S店;深圳水务集团、中海油、中国移动保定分公司、北京中信证劵、山西晋商银行、山西太原农村信用社、中国企业大学(深圳市职业经理);贵州家喻装饰、成都农业银行;深圳职业训练学院;广西北海旅游从业人员培训(酒店宾馆、旅行社)……


课程大纲:

第一部分  职业素养篇
一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求
1、准确自我定位
  初级:事务性文员
  中级:事务性文员+协助管理
  高级:独立管理+事务处理
视频:为什么不提拔我?
现场演示:"用什么方式说话,永远比说什么更重要"
2、优秀人员的胜任素质
  如何提升秘书/助理/前台人员的素质
  优秀与一般的差异修炼良好心态
案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢?
第一种人认为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,就是个"万金油"角色;第二种认为吃年轻饭,混日子;第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理从优秀到卓越
案例:老板眼中的五星级秘书/助理

二、职业生涯规划
   1、什么是职业生涯规划?
2、为何要进行个人职业生涯规划?
  分析自我,确立人生的方向
  准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
  看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景,提供前进的动力
小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
  掌握SWOT分析工具进行自我分析
  运用"5W提问"法进行自我分析
 What I am? 我是什么样的人?
What I want? 我想要什么?
What I can do? 我能做什么?
What fit I most? 什么是最适合我?
What I can choose?我能够选择什么?
走进实战: "我的命运我把握,我的前途我做主。"
运用SWOT分析工具认识自我
你知道您是几号性格的人吗?你不能在困惑了,结束一直"茫、盲、忙"的状态
建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展
视频:同样的事情为什么我就做不好?

三、秘书/助理职场礼仪规范
1、塑造良好的个人职场形象
      着装的TOP原则
      "拒绝"着装败笔着装误区
       恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
       案例:为什么不录用我,我错在哪呢?

2、基本职场礼仪
  办公室礼仪
  待礼仪形体仪态的训练
※ 站姿—体态美的起点  
※ 坐姿—高雅仪态的展示
※ 走姿—动态美的展示 
※ 表情—内心世界的窗口:目光、笑容
       接待礼仪
       电话礼仪与应对技巧
       现场演示:如何着装让我更优雅和自信

四、办公场所5S管理
    5S的概念
    推行5S的重要性
    如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
    长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
    现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好的环境对我们有多重要,教会你5分钟快速掌握5S技巧
    职业形象塑造,不是您个人的事,常听到这样的话,看到您就看到了您领导的品味。责任重大从改变自己开始吧!
    案例:为什么有需求,见了我后需求就没有了

第二部分  工作技能篇

一、时间管理及工作统筹技巧
    时间管理的误区
    时间管理的原则
      √目标管理与80/20法则
      √缓急轻重的优先管理
      √个人时间与领导工作时间计划与安排
    时间管理小窍门
    办公室接待与电话处理
    上级的时间管理与安排
    自我情绪控制与压力管理
    上司出差日程管理与工作计划
    案例:如何管理上司的时间帮领导做计划的技巧
    小组讨论:"你一天的工作是怎么安排的?"
    如何管理你好你的时间,让自己活出精彩?
    案例:从种树任务分析您解决问题的思路
    做正确的事,不仅是把事做对
    大家认为是否能在3年时间内,获得15年的工作经验?其实是可能的,老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀

二、会务组织与管理
    成功组织会议的技巧
    组织阶段的工作:
        会前准备
        会中协助
        会后整理
    会议座次安排的学问
        练习:小组讨论:如何协助召开公司例会
        案例:如何应对会议中的"漏洞"?
        现场模拟:会议记录及纪要训练

三、信息、文档管理与运用
    1、信息收集
       信息工作的六个基本要求和三个诀窍
       收集信息工作的三个诀窍
       信息的查实及传递
       信息的储存与保密
    2、文档管理
       文档分类及储存的工作规范
       文档查阅及分装的工作规范
       文档销毁及保密的工作规范
       案例:李秘书的返工引起的深思

四、行政公文写作技巧与处理实务
 1、行政公文写作的基本要求
 2、行政公文的格式
 3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
    通用公文:
        报告
        请示
        批复
        函
        决定
        公告
        通告
 事务公文:
    工作计划
    工作总结
    会议纪要
    礼仪文书: 
        请柬
        介绍信
        推荐信
    案例分享:请示/报告混为一体
    撰写初稿练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
    现场研讨:领导公文文种混淆(关于……请示报告),您是知道领导错了,您如何提出来?

第三部分  统筹管理篇

一、 秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
游戏导入:通过"无声语言"游戏深刻体会沟通的涵义,并导出沟通的意义所在。
1、成功沟通的秘诀
     学会聆听:不轻易打断对方的话
  怎样反问:了解对方的需求
  如何肯定:肯定对方微笑、点头、是是是
  表明立场:拒绝的艺术
  提出解决方案:提出2-3个解决方案
案例:如果是你该怎么说?
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、有效沟通过程及环节
  信息发送、接收、反馈
  有效发送的技巧
 现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事
3、认识你的沟通对象
     与上级沟通的原则
     与各种性格的领导打交道技巧
     跨部门的沟通技巧
     与客户沟通
游戏:究竟是谁的错?
研讨九型人格学问教您认识自己和他人的工具
只有"懂领导"才能帮领导
二、行政管理人员办公室事务管理
  后勤管理(前台、车辆、食堂、清洁)
  办公室设备管理(电话、传真、复印机、电脑)
  员工安全和保密工作
  公共关系管理
全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
        案例:如何应对车辆管理的"漏洞"?
三、事物性项目性工作的组织管理
     事务工作有哪些
     学会列事务清单
    用项目计划管理工作
    沙盘演练:如何设计大型接待计划并实施

五、课程分享:我学到了什么?

Monday, June 15, 2015

阿里创新与电商实战班 26943294

阿里创新与电商实战班(2015版)


【时间地点】  2015年6月25-28日 杭州
【参加对象】 传统企业掌门人、电商企业负责人、电商团队管理者、                              电商运营人员与有志于淘宝/天猫开 店等人士。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 原价:8800元/人
1、费用包括课程费用、讲义、资料、茶歇费用、参访大巴费用、西湖茶庄费用;
2、学员食宿及往返杭州交通费用学员自理。(代收食宿费1000元,3晚标双,6正餐,如需入住单间,需补600元/人)
3、学员本人可以享受免费复训机会(每期阿里实战班开放5个复训名额)
   报3个送1个免费名额。强烈建议企业老总带领电商运营负责人共同参加,若单家企业报名3人以上赠
   送1个免费学习名额。
【值班手机】 18123907369  张@彬    13544013315 颜珊珊                                                 【咨询热线】  0755-66620355             QQ; 995118054张@

《阿里创新/淘宝电商实战班》(仅限35位)
参访企业:
互联网时代,老板思维需要变了!

马云:
"变革很痛苦,但是如果现在不变革,未来可能连痛苦的机会都没有了。"                                        
 
● 企业电商要做好,关键看老板思路!
  思路决定出路,格局决定结局,绝大部分电商企业发展不好,关键原因是老板没看清楚、想明白!

● 如今网络流量越来越贵,怎么办?
  平台越来越集中,淘宝天猫流量越来越贵,新卖家怎么办?如何获得流量?线上如何吸引和留住客户?

● 移动电商来势凶猛,怎么玩?
  移动互联是发展大势,传统企业与在线电商是顺势而为还是择机而动,如何少走弯路?

实战班背景:
你知道的事实:
1、2014年双11,淘宝联手天猫24小时销售571亿,手机端成交243亿。
2、2014双11小米当日交易额15.6亿。其中超20家传统企业电商成交过亿。
3、网络坚果销售奇迹"三只松鼠"2013年1月单月销售额超过2200万,年度销售额过3亿。
4、你可能听到了太多有关淘宝与天猫的神话。告诉你做淘宝与天猫有着多少机会与财富。可是,他们并没
   有告诉你,还有很多人死在了做淘宝与天猫的路上。

你不知道的事实:
1、淘宝集市店有600多万卖家,真正赚钱的不足30万,仅占5%的比例。
2、天猫商城店,6万多卖家,不亏本的,不足10%。双十一当天,1%的商家占了90%以上的交易额!

2015已来,Are  You  Ready?
来吧,参加阿里实战班,感受阿里创新模式,学习电商运营三板斧。

全新战术:剖析如何借助电商开辟"蓝海"
> 楼兰蜜语网上卖新疆大枣,如何卖到一年5个亿?
> 两位云南女孩如何将裂帛(女装品牌)一年卖8亿?
> 小米手机如何在双十一当天销售15.6亿?
> 传统企业借力电商该从何下手?有哪些必杀技?

为什么选择阿里/淘宝?
阿里巴巴—全球第一,裂变发展
2014年阿里美国成功上市,从18人到3万人,从50万起家到如今市值超2500亿美金,从中国第一家盈利网站
到全球最大电子商务网站,阿里如何步步为营,用15年缔造了世界企业发展史的奇迹。

阿里巴巴—创新思维,七剑合一
2013年马云将阿里划分为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际、阿里小企业和阿里云七大事业群,业界称
为"七剑下天山"。

淘宝天猫—电商趋势,势不可挡
2014.11.11,淘宝网联手天猫打造的"双十一购物狂欢节"创造出惊人的571亿销售神话,再一次创造了
中国奇迹,也创造了世界营销史上的奇迹。

我能收获什么?
1、零距离感受阿里武侠文化与自由开放的办公空间
2、系统了解阿里如何进行文化创新/战略创新/营销创新
3、解析握传统企业借力电商具体步骤与实施方法
4、资深电商专家点评自身企业淘宝/天猫店铺

讲师介绍:
叶老师 淘宝大学总裁班 特聘讲师
叶老师 电商分销运营管理专家,淘宝大学总裁班特聘讲师,阿里巴巴集团特聘讲师,淘宝大学2013年第二
季度"最受欢迎讲师",福建省龙岩市电子产业商会副秘书长。曾任:联想移动通信有限公司首席培训师,
福建茶花家居用品股份有限公司 电商渠道总监等。淘宝大学电商系列教程丛书《电商流程化管理》作者之

马老师 淘宝/天猫商家资深导师
马老师专注于为淘宝/天猫商家提供电商运营顾问工作,对于中国电子商务和移动电商有着深入的理解与体
验,特别擅长用通俗易懂的学习方式向学员传授电商运营知识与运营技巧,凭借在阿里和淘宝的实战电子商
务经验,先后服务和辅导的企业有:3M、戴尔、四季青、赛格电子、楼兰蜜语等。

武总 资深独立电商人 淘拍档金牌服务商副总裁
资深独立电商人,淘大专家团成员,原淘拍档金牌服务商副总裁,8年淘宝、天猫运营经验,对平台推广运
营有其独到见解,武老师不仅熟练掌握电子商务运用和技巧,并且也非常擅长辅导企业运营电子商务,先后
负责夏娜、南极人等品牌整体运作,淘宝服务商专家团成员。

6月25日(学员认识,欢迎晚宴)
18:00—20:00
学员签到,欢迎晚宴,酒店入住 阿里实战班项目组
6月26日:阿里"味"道行学+传统企业转型电商之道
09:00~09:30
阿里"味"道行学行前引导
● 阿里参访学习看点,学习点
标杆考察学习顾问
巴士课堂
09:30—10:10
参观阿里巴巴数据中心
——观摩阿里巴巴/淘宝/支付宝在线实时交易数据,感受中国电子商务的快速发展与经济运行情况。
参观收益:感受中国电子商务快速发展,从阿里巴巴实时数据把握中国经济发展脉搏。
10:20—11:30
参观阿里集团总部园区
——参观员工办公区/枫林晚/健身会所/阿里食堂/阿里邮局/阿里超市/阿里星巴克
参观收益:感受阿里巴巴在企业文化和员工人文生活方面的创新举措,了解阿里巴巴如何打造一家幸福企业。
11:30—12:30
阿里餐厅自助午餐(感受阿里后勤服务体系)
14:00—17:00
课程:《企业转型电商困境与渠道布局策略》
● 传统企业电商发展七大困局
● 传统企业电商时代三大必经之路
● 传统企业电商渠道布局策略
淘宝大学总裁班 特聘讲师
资深电商运营专家
18:30—20:30
杭州特色晚餐
体验杭州饮食文化
6月27日:
阿里创新之道+企业电商运营三板斧
09:00—12:00
主题分享:阿里文化与管理创新之道
●?阿里凭什么创新?解密创新的基因和土壤
●?从阿里历程解析阿里文化与价值观传承
●?阿里独树一帜的武侠文化与管理模式解析
14:00—17:00
阿里首席讲师 专题课程:《企业电商运营三板斧》
●定位:找准定位,确定企业发展方向,开辟企业蓝海
●营销:电商营销之法,找到适合自己企业的营销之道
●数据:如何找到行业数据,如何利用数据为销售服务
●2015年电商整体发展趋势
阿里首席讲师 资深电商运营顾问
19:00—21:00
点评分析:针对学员企业电商运营状况分析
●学员互相介绍自己企业电商现状和痛点
●针对学员网站或网上店铺实战点评分析
●找出痛点,分析解决办法
淘宝大学总裁班 特聘讲师
淘拍档金牌服务商副总裁
6月28日:
《淘宝/天猫营销》(传授方法)
09:00—12:00
专题课程:《如何做好淘宝/天猫营销》
● 淘宝天猫最新政策与环境分析;
● 电商核心团队的要求、选拔与激励;
● 做好淘宝/天猫营销的几个重点;
● 一个新店的成长
特聘讲师
淘拍档金牌服务商副总裁
14:00—17:00
文化体验——宋城千古情
大型歌舞《宋城千古情》,是一生必看的演出,是杭州宋城的灵魂。与拉斯维加斯的"O"秀、巴黎红磨坊并称"世界三大名秀"。
17:00—18:00
驱车送到机场

u6ph

Sunday, June 14, 2015

产品经理的野蛮成长~!宇洹


成功的产品经理——产品经理的野蛮成长
【时间地点】 2015年6月29-30深圳、6月23-24上海、6月26-27北京
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总
             监、产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等
【学习费用】 单独一人3200元,4980元买一赠一(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
【报名热线】 010-51661851(北京)  021-51870612(上海)
             020-61133775(广州) 0755-61288075(深圳)
【咨询QQ  】 360518029


课程背景:
   我们在为国内很多科技企业服务的过程中,发现企业中普遍存在如下问题:
1、产品开发闭门造车,只
关注技术,不关注客户,研发从早忙到晚,产品开发的不少,但赚钱的产品屈指可数
2、产品开发出来才
找客户、找卖点,销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上,产品没有优势,也不知道竞争对
手产品的弱点,但我们产品的弱点往往被对手抓住
3、几乎没有产品路标的规划,有规划也主要是技术驱
动,客户需求到不了规划人员手中,公司神经末梢与大脑失去联系
4、了解市场的不懂技术,懂技术的不
了解市场,不知道需求应该谁负责,缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
5、把销售驱动误以为是市场
驱动,销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化,研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的
团团转,还被老板骂"你们这帮笨蛋,怎么搞不出几个拳头产品出来?"……
    当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养,因
为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产
品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而,很多发展中的企业在构
建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑,比如:
1、产品经理该如何定位?其职责是什么?

2、产品经理需要具备什么样的能力?如何培养?
3、如何与客户有效沟通,从而发掘客户的隐性需求?
4、如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求?
5、如何策划有竞争力的差异化产品?
6、如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现?
7、如何把新产品成功的推向市场?
8、如何避免产品经理沦落成"问题经理"?
9、如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变?
10、如何构建适合产品经理成长的优良土壤?……
   基于以上典型问题,我们结合大量的培训和咨询案例,并不断总结,从而推出该课程,案例、模板、经
验、教训、学员分享等贯穿全课程。
【培训收益】
1、了解产品经理产生的背景、时机
2、了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3、理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4、理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5、掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6、掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7、掌握新产品上市管理的方法,确保营销团队顺利接手新产品的销售
8、掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制,把脉产品的退市时机
9、了解业界如何培养产品经理的方法
10、分享讲师50多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料(流程、制度、模板、样例……)
【讲师介绍】
曹修洪(Charles):
研发咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专业背景:
   16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管
理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务;
曾在国内某著名通信设备公司工作过7年(97~04),期间与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为核心成员
全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作,并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计
、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验
   7年的研发管理咨询经验,主导了20多个研发管理咨询项目,项目范围涉及到市场需求、产品规划、
产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下:
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
研发管理培训经验:
    曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动
、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、
天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、
天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信
集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆
、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城
控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、
天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯
飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
【课程大纲】
一、案例分析:成长的烦恼
1、成长过程中存在的问题
2、产品经理成长的三个阶段
3、实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4、成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1、产品经理的定位选择(与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关)
1)、产品全生命周期的管理(产品/产品线经理,产品/产品线总监)
2)、产品策划(产品策划经理)
3)、产品开发(产品开发经理)
4)、产品推广(产品行销/推广经理与产品维护经理)
5)、研讨:分享学员公司产品经理的定位
2、产品经理的能力要求
1)、应该具备的知识和技能
2)、产品经理的任职资格标准
3)、产品经理的资格认证
4)、产品经理的培养途径和职业晋升通道
5)、模板分享:产品经理素质模型及任职资格标准
3、产品全生命周期管理业务框架
1)、产品战略管理
2)、产品规划管理
3)、市场需求管理
4)、产品开发管理
5)、技术开发管理
6)、研发项目管理
7)、产品运营管理
8)、产品运作支撑体系(流程、组织、IT)
9)、模板分享:产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一:产品规划
1、市场细分
1)为什么要细分市场?
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类(按产品/领域、区域、行业)
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SwOT分析
6)主流产品竞争对手分析($APPEALS)
7)细分市场策略分析
8)模板分享:细分市场描述模板
2、目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配(SPAN)
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略(产品线与市场扩张)
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握?
3、市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
◇需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
◇需求收集需要注意的问题
◇需求收集的十四种方法(原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查)
◇模板分享:原始需求模板
3)市场需求分析
◇市场需求的$APPEALS模型
◇确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
◇客户需求分析、排序,寻找客户的兴奋点(BSA)
◇与竞争对手的产品进行比较,找出优势、劣势
◇基于竞争分析的需求调整、差异化策略
◇市场需求规格书的形成
◇模板分享:市场需求管理流程与模板
4、产品路标规划
1)路标规划的输出(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划)
2)产品路标规划过程
◇技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
◇产品平台的形成过程
◇产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)
◇产品路标规划的形成(实际案例同步演练)
◇制定产品开发任务书
◇模板分享:产品路标规划流程
◇模板分享:产品路标规划报告模板
◇模板分享:产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
◇决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)
◇决策标准(评审关键要素)
◇分享:业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二:产品开发管理
1、产品开发团队的构成
1)、贯穿全流程的产品开发团队的构成
2)、产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3)、产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2、产品开发的结构化流程
1)、结构化的产品开发流程的特点
2)、产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)、产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)、实例讲解:某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3、产品开发的决策评审机制
1)、产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)、产品经理如何参与决策
3)、实例讲解:某案例公司产品经理的决策评审报告
4、产品开发的过程的项目管理
1)、产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)、产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)、产品开发过程中的突发事件如何处理
4)、实例讲解:某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5、演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三:产品上市
1、产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2、产品上市的策略:先"营"后"销"
1)、如何理解营的工作
2)、如何理解销的工作
3)、营和销之间的关系
3、新产品上市流程
1)、新产品上市流程中各环节的主要活动
2)、发布策略
3)、发布准备
4)、正式发布
5)、发布计划的执行与监控
4、新产品上市的支撑体系
1)、产品上市"一纸禅"
2)、产品的命名管理
3)、产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
4)、产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5)、产品上市的效果评估
6)、对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7)、新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8)、产品上市的"151"策略
9)、模板分享:新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1、常用的产品经理培养方法
1)、岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2、产品经理培养方法――资源池
3、资源池的概念
4、建立资源池的目的与原则
5、资源池的运作流程
1)、产品经理的筛选
2)、产品经理的面试
3)、产品经理候选人的培养
4)、候选人的资格认定
5)、资源池的运作机构及职责
6、实例讲解:产品经理资源池的建设过程和运作机制
七、总结

3)PBS、wBS、OBS、RBS之间的对应关系
4)五种常见的估计方法
5)规模、工作量、工期估计
6)PERT图的绘制
7)如何加快项目开发进度
a 关键路径法
b 快速跟踪法
5.质量第一,计划先行
6.谁忽略风险计划,风险就找谁
7.难道沟通也要做计划?
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段:报告+会议
1)项目报告种类
2)项目例会种类
3)变更控制流程
4)业务决策评审
5)研发合同书管理
6)项目审计
7)成本控制
8)QA状态报告
12.演练与问题讨论

六、锦囊之五:研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
1)平衡计分卡方法
2)鱼骨图方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些?
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
1)对结果的考核
2)对过程的考核
3)对团队意识的考核
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1)目标不具挑战性或太具挑战性
2)需求的变更导致项目计划变更,影响绩效目标
3)绩效目标如何量化
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
1)针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法
2)绩效辅导的类型
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
1)绩效评价的流程和方法
2)研发项目经理如何与部门经理沟通
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论

七、锦囊之六:研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
1)研发项目管理十大危机之首:缺乏沟通
2)研发沟通的过程、目的和功能
3)研发过程的信息偏差
2.约哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
1)正式沟通与非正式沟通
2)书面沟通与口头沟通
3)上行、下行、平行沟通
4)单向与双向沟通
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
1)领导的沟通类型对沟通的影响
2)与领导商谈的难题、要点
3)高层领导喜欢的沟通方式
4)向领导汇报方式和工具
5)汇报会上领导常问的问题
6.如何跨部门沟通
1)不同研发组织架构沟通中要注意的问题
2)跨部门沟通障碍——部门墙
3)等级制度:上司文化
4)平级沟通:自我保护
5)跨部门沟通要点——沟通从心开始
7.项目团队内如何沟通
1)研发人员的沟通特点、缺陷
2)与技术型团队沟通
3)与关系型团队沟通
4)员工沟通需求
5)明确授意——5w2H
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因(讨论)
1)目标、有限的资源、方法、事实、价值、角色、风格
11.如何避免冲突(讨论)
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
1)组织氛围
2)沟通(GROw方法论)
3)冲突反应风格
a 回避型
b 强硬型
c 迁就型
d 折衷和解型
e 协作型
4)问题解决流程
14.演练与问题讨论

八、总结
1.研发项目经理如何实现角色转换
1)兵熊熊一个,将熊熊一窝
2)怎么才能不是熊将
2.六个锦囊如何融会贯通
1)此时无招胜有招
2)总结、提炼、升华

 

Saturday, June 13, 2015

alivenotdead1.yans 互 联 网 时代,老板思维需要变了

                             阿里创新与电商实战班

【时间地点】  2015年6月25-28日 杭州
【参加对象】 传统企业掌门人、电商企业负责人、电商团队管理者、电商运营人员与有志于淘宝/天猫开店等人士。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 原价:8800元/人
1、费用包括课程费用、讲义、资料、茶歇费用、参访大巴费用、西湖茶庄费用;
2、学员食宿及往返杭州交通费用学员自理。(代收食宿费1000元,3晚标双,6正餐,如需入住单间,需
   补600元/人)
3、学员本人可以享受免费复训机会(每期阿里实战班开放5个复训名额)
   报3个送1个免费名额。强烈建议企业老总带领电商运营负责人共同参加,若单家企业报名3人以上赠
   送1个免费学习名额。
垂·询·热·线:021-31006787、0755-61280006、010-51299910
QQ/:           320588808           值·班·手·机:18918958501 许先生


《阿里创新/淘宝电商实战班》(仅限35位)
参访企业:
互联网时代,老板思维需要变了!

马云:
"变革很痛苦,但是如果现在不变革,未来可能连痛苦的机会都没有了                           
 
● 企业电商要做好,关键看老板思路!
  思路决定出路,格局决定结局,绝大部分电商企业发展不好,关键原因是老板没看清楚、想明白!

● 如今网络流量越来越贵,怎么办?
  平台越来越集中,淘宝天猫流量越来越贵,新卖家怎么办?如何获得流量?线上如何吸引和留住客户?

● 移动电商来势凶猛,怎么玩?
  移动互联是发展大势,传统企业与在线电商是顺势而为还是择机而动,如何少走弯路?


实战班背景:
你知道的事实:
1、2014年双11,淘宝联手天猫24小时销售571亿,手机端成交243亿。
2、2014双11小米当日交易额15.6亿。其中超20家传统企业电商成交过亿。
3、网络坚果销售奇迹"三只松鼠"2013年1月单月销售额超过2200万,年度销售额过3亿。
4、你可能听到了太多有关淘宝与天猫的神话。告诉你做淘宝与天猫有着多少机会与财富。可是,他们并没
   有告诉你,还有很多人死在了做淘宝与天猫的路上。

你不知道的事实:
1、淘宝集市店有600多万卖家,真正赚钱的不足30万,仅占5%的比例。
2、天猫商城店,6万多卖家,不亏本的,不足10%。双十一当天,1%的商家占了90%以上的交易额!

2015已来,Are  You  Ready?
来吧,参加阿里实战班,感受阿里创新模式,学习电商运营三板斧。

全新战术:剖析如何借助电商开辟"蓝海"
> 楼兰蜜语网上卖新疆大枣,如何卖到一年5个亿?
> 两位云南女孩如何将裂帛(女装品牌)一年卖8亿?
> 小米手机如何在双十一当天销售15.6亿?
> 传统企业借力电商该从何下手?有哪些必杀技?

为什么选择阿里/淘宝?
阿里巴巴—全球第一,裂变发展
2014年阿里美国成功上市,从18人到3万人,从50万起家到如今市值超2500亿美金,从中国第一家盈利网站
到全球最大电子商务网站,阿里如何步步为营,用15年缔造了世界企业发展史的奇迹。

阿里巴巴—创新思维,七剑合一
2013年马云将阿里划分为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际、阿里小企业和阿里云七大事业群,业界称
为"七剑下天山"。

淘宝天猫—电商趋势,势不可挡
2014.11.11,淘宝网联手天猫打造的"双十一购物狂欢节"创造出惊人的571亿销售神话,再一次创造了
中国奇迹,也创造了世界营销史上的奇迹。

我能收获什么?
1、零距离感受阿里武侠文化与自由开放的办公空间
2、系统了解阿里如何进行文化创新/战略创新/营销创新
3、解析握传统企业借力电商具体步骤与实施方法
4、资深电商专家点评自身企业淘宝/天猫店铺


讲师介绍:
叶老师 淘宝大学总裁班 特聘讲师
叶老师 电商分销运营管理专家,淘宝大学总裁班特聘讲师,阿里巴巴集团特聘讲师,淘宝大学2013年第二季度"最受欢迎讲师",福建省龙岩市电子产业商会副秘书长。曾任:联想移动通信有限公司首席培训师,福建茶花家居用品股份有限公司 电商渠道总监等。淘宝大学电商系列教程丛书《电商流程化管理》作者之一

马老师 淘宝/天猫商家资深导师
马老师专注于为淘宝/天猫商家提供电商运营顾问工作,对于中国电子商务和移动电商有着深入的理解与体验,特别擅长用通俗易懂的学习方式向学员传授电商运营知识与运营技巧,凭借在阿里和淘宝的实战电子商务经验,先后服务和辅导的企业有:3M、戴尔、四季青、赛格电子、楼兰蜜语等。

武总 资深独立电商人 淘拍档金牌服务商副总裁
资深独立电商人,淘大专家团成员,原淘拍档金牌服务商副总裁,8年淘宝、天猫运营经验,对平台推广运营有其独到见解,武老师不仅熟练掌握电子商务运用和技巧,并且也非常擅长辅导企业运营电子商务,先后负责夏娜、南极人等品牌整体运作,淘宝服务商专家团成员。

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课程简介:

6月25日(学员认识,欢迎晚宴)
18:00—20:00
学员签到,欢迎晚宴,酒店入住 阿里实战班项目组
6月26日:阿里"味"道行学+传统企业转型电商之道
09:00~09:30
阿里"味"道行学行前引导
● 阿里参访学习看点,学习点标杆考察学习顾问
巴士课堂
09:30—10:10
参观阿里巴巴数据中心
——观摩阿里巴巴/淘宝/支付宝在线实时交易数据,感受中国电子商务的快速发展与经济运行情况。
参观收益:感受中国电子商务快速发展,从阿里巴巴实时数据把握中国经济发展脉搏。
10:20—11:30
参观阿里集团总部园区
——参观员工办公区/枫林晚/健身会所/阿里食堂/阿里邮局/阿里超市/阿里星巴克
参观收益:感受阿里巴巴在企业文化和员工人文生活方面的创新举措,了解阿里巴巴如何打造一家幸福企业。
11:30—12:30
阿里餐厅自助午餐(感受阿里后勤服务体系)
14:00—17:00
课程:《企业转型电商困境与渠道布局策略》
● 传统企业电商发展七大困局
● 传统企业电商时代三大必经之路
● 传统企业电商渠道布局策略
淘宝大学总裁班 特聘讲师
资深电商运营专家
18:30—20:30
杭州特色晚餐
体验杭州饮食文化
6月27日:
阿里创新之道+企业电商运营三板斧
09:00—12:00
主题分享:阿里文化与管理创新之道
● 阿里凭什么创新?解密创新的基因和土壤
● 从阿里历程解析阿里文化与价值观传承
● 阿里独树一帜的武侠文化与管理模式解析
14:00—17:00
阿里首席讲师 专题课程:《企业电商运营三板斧》
●定位:找准定位,确定企业发展方向,开辟企业蓝海
●营销:电商营销之法,找到适合自己企业的营销之道
●数据:如何找到行业数据,如何利用数据为销售服务
●2015年电商整体发展趋势
阿里首席讲师 资深电商运营顾问
19:00—21:00
点评分析:针对学员企业电商运营状况分析
●学员互相介绍自己企业电商现状和痛点
●针对学员网站或网上店铺实战点评分析
●找出痛点,分析解决办法
淘宝大学总裁班 特聘讲师
淘拍档金牌服务商副总裁
6月28日:
《淘宝/天猫营销》(传授方法)
09:00—12:00
专题课程:《如何做好淘宝/天猫营销》
● 淘宝天猫最新政策与环境分析;
● 电商核心团队的要求、选拔与激励;
● 做好淘宝/天猫营销的几个重点;
● 一个新店的成长
特聘讲师
淘拍档金牌服务商副总裁
14:00—17:00
文化体验——宋城千古情
大型歌舞《宋城千古情》,是一生必看的演出,是杭州宋城的灵魂。与拉斯维加斯的"O"秀、巴黎红磨坊并称"世界三大名秀"。
17:00—18:00
驱车送到机场

注:如需退订,请发送"删除:至qytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解

Thursday, June 11, 2015

alivenotdead1.yans 您 好

alivenotdead1.yans

您好。附件中的内容希望对您的工作过有所帮助。

ns9cjf上午 07:11:49

 

Wednesday, June 10, 2015

alivenotdead1.yans 您好

     从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力

【时间地点】 2015年 6月18-19深圳、6月25-26上海、6月29-30北京

课程背景:
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术 能力比较强的工程师中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题:
1.角色不能转换,过度关注技术细节;
2.认真帮助下属可是他们并不买账;
3.凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;
4.希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;
5.上司让制定工作计划,可却无从下手;
6.不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错;
7.……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探
讨的内容。

==================================================================

【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员等

【学习费用】 3200/人(含课程讲义、午餐、茶点等)
           
垂询热线:上海:021--3100 6787、北京:010-5129--9910,深圳:0755-6128-0006

在·线·QQ:320588808       189-189-56595     许先生

注:如不需此类信件信息,请发送"删除'至qytuixin@163.com,打扰之处,还请谅解。。。

..................................................................................................................................................

培训收益:
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯(成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励)
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助 学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

讲师介绍:【Giles】
研发管理领域品牌资深顾问
PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译
清华大学研发管理特聘教授

专业背景:
    十多年高科技企业研发管理实践,典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间,作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师(系统总体设计总工)参与过多个小型、大型项目开发,有五年具体产品开发经验,承担过多个项目的管理工作,担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任,经历并参与主持了此公司研发管理(包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块)混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目,同时兼任该公司高级讲师,负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。

研发管理咨询经验:
    曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(包括流程、组织、绩效、IT),有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力。

==================================================================

课程大纲:
一、案例分析
1.讨论:技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理(背景、原因)
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技
术广度、技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变;
4)从发现问题到推动解决问题的转变;
5)从发现问题到推动解决问题的转变;
9.角色转换的成长之路(角色、态度、知识、技能)
10.演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一:成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨:研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向?
6)点评:研发整体资源管理方法论(保证研发资源整体投入产出比)
4.习惯之二:综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里?
2)综观全局的要求(理解自己在研发价值链中的位置和贡献)
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨:管理者在何种情况下可以破例?
8)案例研讨:研发团队提倡什么,反对什么?
9)案例研讨:游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么?
10)研发型团队创造性文化的建立(鼓励创新,鼓励犯错误,鼓励创造性)
11)研发型团队规范性文化的建立(规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等)
5.习惯之三:聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类(四个象限)和时间管理
3)问题解答:谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好?
4)讨论:对研发管理者来说到底什么是重要的工作?领导交代的工作到底属于哪个象限?
5)案例:张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四:发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五:集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异(四个层次)所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗?差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论(项目经理、QA、下属的关系)
10)集思广益经常使用的方法论(脑力激荡法、德尔菲)

四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可?
3.与领导沟通的重要性
4.无数"革命先烈"的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问?
15.高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详细介绍和模板演示。
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨:学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板,模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点)
16.演练:每个小组制定一个半年计划,发表!

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟:扑克游戏——上中下 三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色 定位,目标下达
,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨:研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
17.案例研讨:给予研发技术人员的空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
18.案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
19.案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)
5.研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)
6.研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)
7.研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)
8.研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)
9.研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)
10.研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)
11.研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)
12.研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)
13.关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
14.关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的"因人而异"的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析:如何考察与识别有管理潜力的技术型部属?
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨:如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属?
8.研发人员的考核与激励(专题讲解)
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法;
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系;
4)关键绩效指标考核法(KPI法):模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法(BSC法):模板、业界案例
6)个人业务承诺法(PBC法):模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法:业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属(辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的 培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才)
3)任职资格管理(双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展)
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才(系统工程师、QA、项目经理等)的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨:研发技术型人才受什么因素激励?
3)案例研讨:技术型团队的士气受哪些因素影响?
4)案例研讨:技术型团队的凝聚力受哪些因素影响?
5)管理者的红黑脸方法(勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美;警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等。
6)案例研讨:如何对技术型部属使用红脸?
7)案例研讨:如何对技术型部属使用黑脸?
8)案例研讨:能干的技术型部属犯了错误如何处理?
9)案例研讨:如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信?
10)研发技术型人员的物质型激励:薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例。
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影