中≯高≯层≯管≯理≯高≮尔≮夫≮实≮战≮训≮练
=======================================================================================
4月18-19 上 海、4月24-25 深 圳、4月26-27 北 京
=======================================================================================
【课 程 特 色】
本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》
课程。兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管 理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮
助您的企业精益管理、提高绩效。
=======================================================================================
【课 程 收 益】
正确认知管理者在组织中的职责与角色
让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格
培养管理者领导及应变能力
活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧
明辨部属问题行为分析与解决方式
=======================================================================================
【导 师 简 介】 >【张 一 丹】
张一丹老师 15岁服役于中国人民解放军某部特务连的一名战士，5年的军旅生涯，在部队期间
由于个人的各项成绩表现优异被提拔为团支部书记。
【主 讲 课 程】
《高效能人士的七个习惯》、《向下管理高尔夫》、《六顶思考帽》
=======================================================================================
【课 程 大 纲】
第一讲：管理者的职责与角色
管理的本质及其重要性
管理者在企业中扮演的角色与职责
如何在实务运作上发挥管理者的功能
第二讲 情景模拟演练讲解一
第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为
第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育
第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练
第4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律
第5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展
第6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性
第三讲 情景模拟演练讲解二
第7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪
第8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求
第9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异
第10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力
第11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题
第12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效
第四讲 情景模拟演练讲解三
第13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励
第14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升
第15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权
第16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格
第17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导
第18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现
学员手册包括：
课程简介:课程介绍/教学设计
课前作业:角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约
核心课程:基础理论/教战守策
个案研究:案例集（54个）
课后反馈:课后作业/行动承诺
=======================================================================================
【培 训 对 象】高层管理者、及其他相关部门的职业经理。
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3,8,0,0元/两天
【咨 询 电 话】0,7,5,5-6,1,2,8,8,9,0,7 / 0,2,1-3,1,2,6,1,5,8,0
0,1,0-5,1,2,9,5,4,0,9 / 0,2,0-6,1,1,3,3,7,7,5
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Tuesday, April 1, 2014
tcfe6e-诊断部门管理的异常问题
中≯高≯层≯管≯理≯高≮尔≮夫≮实≮战≮训≮练
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4月18-19 上 海、4月24-25 深 圳、4月26-27 北 京
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【课 程 特 色】
本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》
课程。兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管 理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮
助您的企业精益管理、提高绩效。
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【课 程 收 益】
正确认知管理者在组织中的职责与角色
让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格
培养管理者领导及应变能力
活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧
明辨部属问题行为分析与解决方式
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【导 师 简 介】 >【张 一 丹】
张一丹老师 15岁服役于中国人民解放军某部特务连的一名战士，5年的军旅生涯，在部队期间
由于个人的各项成绩表现优异被提拔为团支部书记。
【主 讲 课 程】
《高效能人士的七个习惯》、《向下管理高尔夫》、《六顶思考帽》
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【课 程 大 纲】
第一讲：管理者的职责与角色
管理的本质及其重要性
管理者在企业中扮演的角色与职责
如何在实务运作上发挥管理者的功能
第二讲 情景模拟演练讲解一
第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为
第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育
第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练
第4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律
第5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展
第6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性
第三讲 情景模拟演练讲解二
第7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪
第8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求
第9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异
第10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力
第11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题
第12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效
第四讲 情景模拟演练讲解三
第13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励
第14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升
第15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权
第16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格
第17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导
第18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现
学员手册包括：
课程简介:课程介绍/教学设计
课前作业:角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约
核心课程:基础理论/教战守策
个案研究:案例集（54个）
课后反馈:课后作业/行动承诺
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【培 训 对 象】高层管理者、及其他相关部门的职业经理。
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3,8,0,0元/两天
【咨 询 电 话】0,7,5,5-6,1,2,8,8,9,0,7 / 0,2,1-3,1,2,6,1,5,8,0
0,1,0-5,1,2,9,5,4,0,9 / 0,2,0-6,1,1,3,3,7,7,5
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4月18-19 上 海、4月24-25 深 圳、4月26-27 北 京
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【课 程 特 色】
本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》
课程。兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管 理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮
助您的企业精益管理、提高绩效。
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【课 程 收 益】
正确认知管理者在组织中的职责与角色
让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格
培养管理者领导及应变能力
活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧
明辨部属问题行为分析与解决方式
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【导 师 简 介】 >【张 一 丹】
张一丹老师 15岁服役于中国人民解放军某部特务连的一名战士，5年的军旅生涯，在部队期间
由于个人的各项成绩表现优异被提拔为团支部书记。
【主 讲 课 程】
《高效能人士的七个习惯》、《向下管理高尔夫》、《六顶思考帽》
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【课 程 大 纲】
第一讲：管理者的职责与角色
管理的本质及其重要性
管理者在企业中扮演的角色与职责
如何在实务运作上发挥管理者的功能
第二讲 情景模拟演练讲解一
第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为
第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育
第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练
第4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律
第5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展
第6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性
第三讲 情景模拟演练讲解二
第7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪
第8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求
第9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异
第10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力
第11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题
第12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效
第四讲 情景模拟演练讲解三
第13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励
第14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升
第15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权
第16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格
第17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导
第18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现
学员手册包括：
课程简介:课程介绍/教学设计
课前作业:角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约
核心课程:基础理论/教战守策
个案研究:案例集（54个）
课后反馈:课后作业/行动承诺
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【培 训 对 象】高层管理者、及其他相关部门的职业经理。
【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3,8,0,0元/两天
【咨 询 电 话】0,7,5,5-6,1,2,8,8,9,0,7 / 0,2,1-3,1,2,6,1,5,8,0
0,1,0-5,1,2,9,5,4,0,9 / 0,2,0-6,1,1,3,3,7,7,5
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Monday, March 31, 2014
nwzog7-从员工到一线主管管理角色的转变
《 一 线 主 管 管 理 技 能 实 战 训 练 》
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【培 训 时 间】2014年4月19-20深圳、4月26-27上海、6月21-22上海、6月28-29深圳
【培 训 对 象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【授 课 方 式】讲师讲授+ 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3200元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61288907 / 021-31261580 / 010-51295409 / 020-61133775
=======================================================================================
【课 程 背 景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为一线主管经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后）
管理者的现状----"4M"主管
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过
=======================================================================================
【课 程 收 益】
精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,;
系统地教导出合格和合适的职业化的员工;
掌握高效的时间管理技巧，明确每天必须做的，应该做的，可以做的，不可以做的；
学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心.
打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理；
磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题；
突破惯性思维,寻找新的出路；
=======================================================================================
【课 程 特 色】
系统性——由点入面，由表及里，
可操性——实际问题, 个案分析
实效性——实战经验, 实务方法
启发性——案例分享, 视频点评
=======================================================================================
【导 师 简 介】 >【康 建 平】
华东交大经管系经济学学士
【教 育 背 景】
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
【专 业 经 历】
高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
高级资深生产管理专家
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等
行业为众多外资企业实施"现场改善"及"一线主管管理技能提升"等有效的培训；课程赢得业界
良好的口碑和赞誉！
=======================================================================================
【课 程 大 纲】
第一部分：北斗七星---角色定位
一线主管的地位和使命
一线主管的具体职责
一线主管的素质要求
从员工到一线主管管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
一线主管的三种心态：改变？适应？走人？
你的目标定位是什么？
员工到一线主管------角色转变的困难
一线主管角色定位
一线主管角色转变
一线主管角色分析
一线主管责任
做性格测试问卷
一线主管职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
第二部分：造物先造人—工作教导
一线主管教导能力的重要作用
一线主管教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
一线主管常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工
第三部分：沟通从心开始---有效的沟通
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
如何与下属沟通
如何与部门沟通
第四部分：管人先管心----部属的培养与激励
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
一线主管激励员工的注意事项
一线主管的自我激励技巧
一线主管带好员工的艺术
一线主管管理员工的原则?
当好教练式的一线主管
班组问题员工管理法则
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
如何看待你的下属---员工状态诊断
认知问题的技巧与方法
第五部分：从团伙走向团队----打造狼性的团队
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明一线主管在问题解决团队中的症结团队
的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。
从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
组团队建设中的10大实质性问题：
第六部分：思路决定出路----改善从思维开始
第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创意对策
第四阶段：落实新方法
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【培 训 时 间】2014年4月19-20深圳、4月26-27上海、6月21-22上海、6月28-29深圳
【培 训 对 象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【授 课 方 式】讲师讲授+ 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3200元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61288907 / 021-31261580 / 010-51295409 / 020-61133775
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【课 程 背 景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为一线主管经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后）
管理者的现状----"4M"主管
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过
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【课 程 收 益】
精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,;
系统地教导出合格和合适的职业化的员工;
掌握高效的时间管理技巧，明确每天必须做的，应该做的，可以做的，不可以做的；
学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心.
打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理；
磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题；
突破惯性思维,寻找新的出路；
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【课 程 特 色】
系统性——由点入面，由表及里，
可操性——实际问题, 个案分析
实效性——实战经验, 实务方法
启发性——案例分享, 视频点评
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【导 师 简 介】 >【康 建 平】
华东交大经管系经济学学士
【教 育 背 景】
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
【专 业 经 历】
高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
高级资深生产管理专家
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等
行业为众多外资企业实施"现场改善"及"一线主管管理技能提升"等有效的培训；课程赢得业界
良好的口碑和赞誉！
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【课 程 大 纲】
第一部分：北斗七星---角色定位
一线主管的地位和使命
一线主管的具体职责
一线主管的素质要求
从员工到一线主管管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
一线主管的三种心态：改变？适应？走人？
你的目标定位是什么？
员工到一线主管------角色转变的困难
一线主管角色定位
一线主管角色转变
一线主管角色分析
一线主管责任
做性格测试问卷
一线主管职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
第二部分：造物先造人—工作教导
一线主管教导能力的重要作用
一线主管教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
一线主管常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工
第三部分：沟通从心开始---有效的沟通
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
如何与下属沟通
如何与部门沟通
第四部分：管人先管心----部属的培养与激励
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
一线主管激励员工的注意事项
一线主管的自我激励技巧
一线主管带好员工的艺术
一线主管管理员工的原则?
当好教练式的一线主管
班组问题员工管理法则
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
如何看待你的下属---员工状态诊断
认知问题的技巧与方法
第五部分：从团伙走向团队----打造狼性的团队
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明一线主管在问题解决团队中的症结团队
的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。
从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
组团队建设中的10大实质性问题：
第六部分：思路决定出路----改善从思维开始
第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创意对策
第四阶段：落实新方法
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ax6agb-从员工到一线主管管理角色的转变
《 一 线 主 管 管 理 技 能 实 战 训 练 》
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【培 训 时 间】2014年4月19-20深圳、4月26-27上海、6月21-22上海、6月28-29深圳
【培 训 对 象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【授 课 方 式】讲师讲授+ 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3200元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61288907 / 021-31261580 / 010-51295409 / 020-61133775
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【课 程 背 景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为一线主管经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后）
管理者的现状----"4M"主管
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过
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【课 程 收 益】
精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,;
系统地教导出合格和合适的职业化的员工;
掌握高效的时间管理技巧，明确每天必须做的，应该做的，可以做的，不可以做的；
学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心.
打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理；
磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题；
突破惯性思维,寻找新的出路；
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【课 程 特 色】
系统性——由点入面，由表及里，
可操性——实际问题, 个案分析
实效性——实战经验, 实务方法
启发性——案例分享, 视频点评
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【导 师 简 介】 >【康 建 平】
华东交大经管系经济学学士
【教 育 背 景】
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
【专 业 经 历】
高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
高级资深生产管理专家
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等
行业为众多外资企业实施"现场改善"及"一线主管管理技能提升"等有效的培训；课程赢得业界
良好的口碑和赞誉！
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【课 程 大 纲】
第一部分：北斗七星---角色定位
一线主管的地位和使命
一线主管的具体职责
一线主管的素质要求
从员工到一线主管管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
一线主管的三种心态：改变？适应？走人？
你的目标定位是什么？
员工到一线主管------角色转变的困难
一线主管角色定位
一线主管角色转变
一线主管角色分析
一线主管责任
做性格测试问卷
一线主管职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
第二部分：造物先造人—工作教导
一线主管教导能力的重要作用
一线主管教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
一线主管常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工
第三部分：沟通从心开始---有效的沟通
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
如何与下属沟通
如何与部门沟通
第四部分：管人先管心----部属的培养与激励
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
一线主管激励员工的注意事项
一线主管的自我激励技巧
一线主管带好员工的艺术
一线主管管理员工的原则?
当好教练式的一线主管
班组问题员工管理法则
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
如何看待你的下属---员工状态诊断
认知问题的技巧与方法
第五部分：从团伙走向团队----打造狼性的团队
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明一线主管在问题解决团队中的症结团队
的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。
从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
组团队建设中的10大实质性问题：
第六部分：思路决定出路----改善从思维开始
第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创意对策
第四阶段：落实新方法
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【培 训 时 间】2014年4月19-20深圳、4月26-27上海、6月21-22上海、6月28-29深圳
【培 训 对 象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【授 课 方 式】讲师讲授+ 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培 训 费 用】3200元/两天（含资料费、午餐、茶点）
【咨 询 电 话】0755-61288907 / 021-31261580 / 010-51295409 / 020-61133775
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【课 程 背 景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得一线主管能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为一线主管经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：一线主管总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（90后）
管理者的现状----"4M"主管
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过
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【课 程 收 益】
精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,;
系统地教导出合格和合适的职业化的员工;
掌握高效的时间管理技巧，明确每天必须做的，应该做的，可以做的，不可以做的；
学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心.
打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理；
磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题；
突破惯性思维,寻找新的出路；
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【课 程 特 色】
系统性——由点入面，由表及里，
可操性——实际问题, 个案分析
实效性——实战经验, 实务方法
启发性——案例分享, 视频点评
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【导 师 简 介】 >【康 建 平】
华东交大经管系经济学学士
【教 育 背 景】
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
【专 业 经 历】
高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
高级资深生产管理专家
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等
行业为众多外资企业实施"现场改善"及"一线主管管理技能提升"等有效的培训；课程赢得业界
良好的口碑和赞誉！
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【课 程 大 纲】
第一部分：北斗七星---角色定位
一线主管的地位和使命
一线主管的具体职责
一线主管的素质要求
从员工到一线主管管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
一线主管的三种心态：改变？适应？走人？
你的目标定位是什么？
员工到一线主管------角色转变的困难
一线主管角色定位
一线主管角色转变
一线主管角色分析
一线主管责任
做性格测试问卷
一线主管职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
第二部分：造物先造人—工作教导
一线主管教导能力的重要作用
一线主管教导的正确理念
"教"与"导"的正确理解
一线主管常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工
第三部分：沟通从心开始---有效的沟通
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
如何与下属沟通
如何与部门沟通
第四部分：管人先管心----部属的培养与激励
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用"正激励"与"负激励"
一线主管激励员工的注意事项
一线主管的自我激励技巧
一线主管带好员工的艺术
一线主管管理员工的原则?
当好教练式的一线主管
班组问题员工管理法则
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的"老员工"
如何看待你的下属---员工状态诊断
认知问题的技巧与方法
第五部分：从团伙走向团队----打造狼性的团队
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明一线主管在问题解决团队中的症结团队
的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。
从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
组团队建设中的10大实质性问题：
第六部分：思路决定出路----改善从思维开始
第一阶段：作业分解
第二阶段：作业分析
第三阶段：创意对策
第四阶段：落实新方法
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定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析
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敬呈贵公司领导：
请查收 来自 某商场物业管理公司 的 信 函；
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